Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 10 lipca 2026 r. Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności („Polityka”) zawiera szczegółowe informacje na temat sposobu, w jaki firma Roborock Inc. i jej podmioty powiązane („Roborock”) przetwarzają dane osobowe Użytkownika podczas korzystania z oficjalnych witryn internetowych Roborock, w tym ze sklepu internetowego („Witryna”), i nie ma zastosowania do innych produktów, usług, witryn internetowych, funkcji ani treści Roborock, które mogą podlegać odrębnym politykom prywatności. Prosimy o zapoznanie się z naszą praktykami dotyczącymi prywatności. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.

Zwracamy uwagę, że nasze produkty i usługi mogą zawierać produkty i usługi stron trzecich oraz linki do ich stron internetowych. Podczas korzystania z takich produktów lub usług oraz odwiedzania stron internetowych te strony trzecie mogą również gromadzić dane osobowe Użytkownika. Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do przetwarzania danych osobowych przez jakiekolwiek produkty, usługi lub inne strony internetowe stron trzecich, do których Witryna zawiera linki, a my nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych przez strony trzecie. Zdecydowanie zalecamy uważne zapoznawanie się z politykami prywatności stron trzecich, by móc podejmować świadome i rozważne decyzje.

Należy dokładnie zapoznać się z niniejszą Polityką prywatności. Jeśli Użytkownik ma jakiekolwiek pytania, opinie lub sugestie dotyczące treści niniejszej Polityki, może skontaktować się z nami w sposób wskazany poniżej, a my udzielimy odpowiedzi w terminie określonym w obowiązujących przepisach.

NASZE ZOBOWIĄZANIE WZGLĘDEM UŻYTKOWNIKA

Niniejsza Polityka określa, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy, przetwarzamy i chronimy wszelkie informacje, które Użytkownik przekazuje nam podczas korzystania z naszej witryny internetowej. Wszystkie nasze praktyki dotyczące przetwarzania informacji będą zgodne z niniejszą Polityką i/lub innymi warunkami i postanowieniami określonymi dla Użytkowników.

Niniejsza Polityka została opracowana z myślą o prawie Użytkownika do prywatności. Dlatego tak ważne jest, aby Użytkownik zrozumiał nasze praktyki w zakresie gromadzenia danych klientów i korzystania z nich oraz miał całkowitą pewność, że zachowuje pełną kontrolę nad wszelkimi danymi osobowymi przekazywanymi Roborock.

Aby zachować zgodność z obowiązującymi przepisami, w tym z lokalnymi przepisami dotyczącymi ochrony danych (np. Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, zwanym dalej „RODO”, w Unii Europejskiej), zobowiązujemy się chronić prywatność i bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników oraz zapewnić, że wszyscy nasi pracownicy i agenci przestrzegają tych zobowiązań.

JAKIE DANE GROMADZIMY I JAK ICH UŻYWAMY

I. Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych Użytkownika w celu udostępniania usługi sklepu internetowego i innych podstawowych funkcji Witryny

Aby świadczyć Użytkownikowi usługę sklepu internetowego i inne podstawowe usługi Witryny, gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe niezbędne do umożliwienia działania tych funkcji. Jeśli Użytkownik korzysta z usługi na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przetwarzamy jego dane osobowe w celu wykonywania umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Użytkownik nie jest zobowiązany prawnie do podania wskazanych poniżej danych osobowych, jednak bez tych informacji możemy nie być w stanie świadczyć mu usługi sklepu internetowego.

1.Tworzenie konta Roborock i logowanie

Platformy internetowe, produkty i usługi Roborock (w tym między innymi Witryna i Aplikacja) korzystają z tego samego systemu kont. Aby umożliwić Użytkownikowi pomyślne utworzenie konta Roborock, wymagane jest podanie adresu e-mail i ustawienie hasła do konta Roborock. Gdy Użytkownik loguje się na konto Roborock, zbieramy nazwę użytkownika i hasło do konta oraz wykorzystujemy pliki cookie, aby Użytkownik mógł pozostać zalogowany. Ponadto podczas tworzenia konta Roborock lub logowania się na nie zbieramy również informacje o regionie Witryny, w którym Użytkownik się loguje, aby określić centrum danych wykorzystywane do przechowywania danych. Jeśli Użytkownik zdecyduje się zalogować za pomocą konta zewnętrznego, takiego jak konto Facebook, Google lub Apple, albo przy użyciu innych metod, w zależności od faktycznie obsługiwanych metod logowania będziemy zbierać adres e-mail powiązany z kontem zewnętrznym Użytkownika.

2.Wyświetlanie informacji o produktach/usługach i przypomnienia

Aby wyświetlać Użytkownikowi produkty lub usługi, będziemy zbierać informacje o jego koszyku, zamówieniach, zwrotach i obsłudze posprzedażowej oraz adres dostawy. Możemy również zbierać informacje o zamówieniach w przedsprzedaży, aby wysyłać Użytkownikowi powiadomienia z przypomnieniem, gdy produkt będzie dostępny do zakupu.

3.Składanie zamówień i zarządzanie nimi

Gdy Użytkownik składa zamówienie na określony produkt, system generuje zamówienie dotyczące zakupionego produktu. Użytkownik musi podać co najmniej imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy oraz adres e-mail. Użytkownik może również podać numer telefonu odbiorcy. Zamówienie będzie również zawierać numer zamówienia, zakupiony produkt lub usługę, czas utworzenia zamówienia, metodę płatności, kwotę do zapłaty, punkty lub kupony oraz wszelkie uwagi podane przez Użytkownika. Wszystkie powyższe informacje stanowią „Informacje o zamówieniu” Użytkownika.

Aby świadczyć Użytkownikowi usługi związane z zamówieniem, będziemy wykorzystywać Informacje o zamówieniu w celu potwierdzenia transakcji, przetworzenia płatności, realizacji dostawy, wyszukiwania i wyświetlania szczegółów zamówienia oraz zapewnienia obsługi klienta i wsparcia posprzedażowego.

4.Płatność za zamówienie

Po złożeniu zamówienia Użytkownik może dokonać płatności za pośrednictwem usług płatniczych świadczonych przez współpracujące z nami zewnętrzne instytucje płatnicze (takie jak PayPal, Google Pay, Shopify, karty kredytowe i inne metody płatności, w zależności od faktycznie obsługiwanych metod płatności, zwane dalej „Dostawcami usług płatniczych”). Musimy udostępnić tym Dostawcom usług płatniczych Informacje o zamówieniu Użytkownika oraz kwotę transakcji, aby potwierdzić dyspozycję płatności i zrealizować płatność.

W przypadku niektórych witryn internetowych obsługujących wystawianie faktur, jeśli Użytkownik potrzebuje faktury, możemy również zbierać nazwę nabywcy podawaną na fakturze, numer identyfikacji podatkowej oraz adres e-mail, na który ma zostać wysłana faktura.

5.Dostawa towarów lub usług

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności online za realizację dostawy zamówienia Użytkownika będą odpowiedzialni współpracujący z nami zewnętrzni dostawcy usług logistycznych. W trakcie tego procesu zewnętrzni dostawcy usług logistycznych będą wykorzystywać Informacje o zamówieniu Użytkownika, aby zapewnić bezpieczne dostarczenie zamówionych towarów. Aby zapewnić Użytkownikowi obsługę posprzedażową i usługi w zakresie rozstrzygania sporów, musimy uzyskiwać informacje o postępie i statusie dostawy oraz je potwierdzać. Użytkownik wyraża zgodę na zbieranie przez nas informacji związanych z dostawą od dostawcy usług logistycznych.

6.Uczestnictwo w wydarzeniu

Okresowo organizujemy wydarzenia i jeśli Użytkownik zdecyduje się w nich uczestniczyć, możemy zgromadzić jego imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy oraz inne informacje wymagane dla danego wydarzenia, zazwyczaj w formie kwestionariusza. Dokładne szczegóły będą zależały od wydarzenia, w którym Użytkownik bierze udział. Jeśli Użytkownikowi uda się pomyślnie wziąć udział w wydarzeniu, informacje te pomogą nam skontaktować się z nim i wysłać nagrody lub upominki. Na przykład w przypadku programu poleceń możemy gromadzić imię i nazwisko oraz adres e-mail Użytkownika, a także imię i nazwisko oraz adres e-mail osoby, której dotyczy polecenie.

7.Obsługa klienta i wsparcie posprzedażowe

Gdy Użytkownik potrzebuje obsługi klienta lub wsparcia posprzedażowego w związku z Informacjami o zamówieniu, będziemy wyszukiwać jego Informacje o zamówieniu. Podczas kontaktu Użytkownika z obsługą klienta będziemy gromadzić dobrowolnie przekazane informacje, aby skuteczniej rozwiązać zgłoszony problem. W zależności od wybranego rodzaju obsługi posprzedażowej możemy wykorzystywać Informacje o zamówieniu Użytkownika, odpowiedni numer seryjny (SN) oraz inne przekazane dane osobowe, w tym adres e-mail, imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, numer telefonu odbiorcy oraz opis problemu.

II. Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych Użytkownika w celu udostępniania dodatkowych funkcji

Aby zapewnić Użytkownikowi wygodniejsze i wyjątkowe usługi oraz wzbogacić jego doświadczenia związane z korzystaniem z Witryny internetowej, możemy gromadzić i wykorzystywać jego dane osobowe w celu udostępniania dodatkowych funkcji opisanych poniżej. Jeśli Użytkownik korzysta z Witryny internetowej na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przetwarzamy jego dane osobowe na podstawie udzielonej przez niego zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Użytkownik nie jest zobowiązany prawnie ani umownie do podania wskazanych poniżej danych osobowych. Bez tych informacji Użytkownik nadal będzie miał dostęp do wspomnianego wyżej sklepu internetowego i innych podstawowych usług Witryny, może jednak nie mieć dostępu do funkcji dodatkowych mających na celu oferowanie rozszerzonych usług premium.

1.Opinie i sugestie

Opinie Użytkowników są dla nas bardzo cenne, ponieważ pomagają nam ulepszać nasze usługi i rozwiązywać wszelkie napotykane problemy. Aby śledzić przekazywane przez Użytkownika opinie, możemy gromadzić informacje, które zdecyduje się nam udostępnić, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, kraj, model produktu oraz opis problemu.

2.Informacje o produktach i promocje

Aby otrzymywać najnowsze informacje o produktach i ofertach promocyjnych, Użytkownik może dobrowolnie podać swój adres e-mail w sekcji subskrypcji na naszej stronie głównej. Będziemy wtedy wysyłać Użytkownikowi najnowsze wiadomości dotyczące produktów i oferty. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając przycisk rezygnacji z subskrypcji w wysyłanych przez nas wiadomościach e-mail lub klikając link 【Anuluj subskrypcję】. Użytkownik może również podać swój numer telefonu podczas składania zamówienia, a za jego zgodą będziemy przesyłać mu informacje o produktach i oferty promocyjne.

III. Analityka i dane użycia

Gromadzimy informacje związane z używaniem przez Użytkownika niektórych funkcji i witryn internetowych w celu zapewnienia bezpiecznego działania Witryny, a także w celu analizowania i opracowywania statystycznych wniosków dotyczących korzystania z naszych produktów i usług, co pomaga nam je ulepszać. Jeśli Użytkownik korzysta z Witryny internetowej na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przetwarzamy jego dane osobowe na podstawie udzielonej przez niego zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Informacje te mogą obejmować dane takie jak pliki cookie, inne anonimowe identyfikatory, adresy IP, informacje o żądaniach sieciowych, tymczasową historię wiadomości, standardowe dzienniki systemu, dane dotyczące awarii, informacje związane z urządzeniami (np. typ przeglądarki, system operacyjny), adresy URL odwiedzane w witrynie internetowej Roborock, konkretne usługi i funkcje, z których Użytkownik korzysta, preferencje językowe oraz datę i godzinę odwiedzin.

IV. Inne sposoby gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych

Oprócz gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych niezbędnych do zapewnienia podstawowych i dodatkowych funkcji możemy również gromadzić i wykorzystywać dane osobowe Użytkownika w innych niezbędnych okolicznościach.

1. Przestrzeganie obowiązujących zobowiązań prawnych

W celu wywiązania się z naszych zobowiązań prawnych możemy gromadzić i wykorzystywać dane osobowe Użytkownika, na przykład ujawniając jego dane organom administracji publicznej, organom regulacyjnym, organom podatkowym i właściwym organom branżowym zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

W powyższych okolicznościach możemy gromadzić i wykorzystywać różne kategorie danych osobowych zgromadzonych podczas zapewniania Użytkownikowi wyżej wymienionych funkcji podstawowych i dodatkowych. Jeśli Użytkownik korzysta z Aplikacji na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, możemy przetwarzać wyżej wymienione dane osobowe Użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu wywiązania się z obowiązujących zobowiązań prawnych.

2. Prawnie uzasadnione interesy

Jeśli Użytkownik korzysta z Aplikacji na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, możemy przetwarzać jego dane osobowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów.

1. Przeprowadzanie audytów wewnętrznych i dochodzeń oraz zarządzanie współpracą z partnerami biznesowymi.
2. Zapewnianie bezpieczeństwa naszych produktów i usług oraz identyfikowanie potencjalnych oszustw, nadużyć, zagrożeń dla bezpieczeństwa lub problemów technicznych, które mogą zaszkodzić Użytkownikom, nam lub ogółowi społeczeństwa, a także zapobieganie im i reagowanie na nie.
3. Zapobieganie naruszeniom Umowy z Użytkownikiem lub niniejszej Polityki prywatności bądź innym działaniom niezgodnym z prawem lub obowiązującymi zasadami oraz prowadzenie dochodzeń w ich sprawie.
4. Zapobieganie sporom prawnym lub reagowanie na nie oraz udział w odpowiednich postępowaniach prawnych.

W powyższych okolicznościach możemy gromadzić i wykorzystywać różne kategorie danych osobowych zgromadzonych podczas zapewniania Użytkownikowi wyżej wymienionych funkcji podstawowych i dodatkowych.

PLIKI COOKIE I INNE TECHNOLOGIE

Technologie takie jak pliki cookie, tagi i skrypty są wykorzystywane przez Roborock i naszych Zewnętrznych dostawców usług. Technologie te są wykorzystywane do analizowania trendów, zarządzania Witryną, śledzenia przeglądania Witryny internetowej przez użytkowników oraz do gromadzenia informacji demograficznych o naszej bazie użytkowników jako całości. Możemy otrzymywać raporty wygenerowane przy użyciu tych technologii przez te firmy zarówno indywidualnie, jak i zbiorczo. Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie, należy zapoznać się z naszymi Zasadami dotyczącymi plików cookie, klikając link „Dowiedz się więcej” pod ikoną plików cookie u dołu naszej Witryny internetowej.

POWIERZANIE PRZETWARZANIA, UDOSTĘPNIANIE, PRZEKAZYWANIE I PUBLICZNE UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA

I. Powierzanie przetwarzania danych

Możemy powierzać przetwarzanie danych osobowych Użytkownika zewnętrznym dostawcom usług (w tym firmom świadczącym usługi wysyłkowe, usługi dostawcze, przechowywania danych, wsparcia technicznego, obsługi klienta, reklamy i marketingu oraz analizy danych) w celu zapewnienia Użytkownikowi odpowiednich produktów lub usług. Ponadto zewnętrzni dostawcy usług przetwarzają dane osobowe Użytkownika na nasze zlecenie wyłącznie w celach określonych w niniejszej Polityce. Zawieramy rygorystyczne umowy o zachowaniu poufności lub inne umowy dotyczące ochrony danych z firmami, organizacjami i osobami, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, stanowiące, że muszą one przetwarzać dane osobowe ściśle stosując się do naszych poleceń. Są one również zobowiązane do przestrzegania wymogów ochrony prywatności w jurysdykcji Użytkownika oraz do wdrażania dalszych środków mających na celu ochronę poufności i bezpieczeństwa danych osobowych Użytkownika.

II. Udostępnianie

Nie sprzedajemy żadnych danych osobowych podmiotom zewnętrznym. Nie udostępniamy danych osobowych Użytkownika innym stronom trzecim (w tym firmom, organizacjom i osobom fizycznym), z wyjątkiem następujących okoliczności:

1. Udostępnianie danych za wyraźną zgodą Użytkownika: Dane osobowe Użytkownika będą udostępniane stronom trzecim wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.
2. Udostępnianie w związku z obowiązkami prawnymi: Możemy udostępniać dane osobowe Użytkownika stronom trzecim zgodnie z wymogami prawa, w celu rozstrzygania sporów sądowych lub zgodnie z koniecznymi do spełnienia żądaniami organów administracyjnych lub sądowych.
3. Udostępnianie danych spółkom stowarzyszonym i partnerom zewnętrznym: Aby świadczyć lepsze usługi, informacje o Użytkowniku mogą być udostępniane spółkom stowarzyszonym Roborock (w tym podmiotom, które pomagają nam produkować lub sprzedawać produkty bądź świadczyć usługi posprzedażowe) zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi w jurysdykcji właściwej dla Użytkownika. Ponadto niektóre funkcje Witryny internetowej są zapewniane przez partnerów zewnętrznych (w tym obsługa Witryny internetowej, logowanie do konta, płatności za zamówienia, weryfikacja tożsamości i rabaty). Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych, które obowiązują w jurysdykcji właściwej dla Użytkownika, udostępniamy jego dane osobowe zewnętrznym dostawcom usług świadczącym potrzebne mu usługi, ale udostępniamy wyłącznie niezbędne informacje i tylko do celów wskazanych w niniejszej Polityce.

III. Przekazywanie danych

Nie przekażemy danych osobowych Użytkownika żadnej spółce, organizacji ani osobie fizycznej, z wyjątkiem następujących okoliczności:

1. Przekazywanie danych za wyraźną zgodą Użytkownika: Dane osobowe Użytkownika będą przekazywane innym osobom lub podmiotom wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.
2. Przekazywanie danych w przypadku połączenia, podziału, rozwiązania, nabycia lub upadłości przedsiębiorstwa: Jeśli w takich okolicznościach zajdzie konieczność przekazania danych osobowych, poinformujemy Użytkownika o nazwie i danych kontaktowych odbiorcy. Zadbamy o to, by nowy podmiot otrzymujący dane osobowe Użytkownika był nadal związany niniejszą Polityką, lub zażądamy od niego, aby ponownie uzyskał upoważnienie i zgodę od Użytkownika.

IV. Publiczne ujawnianie danych

Dane osobowe Użytkownika zostaną przez nas ujawnione publicznie wyłącznie w następujących okolicznościach:

1. Za jego osobną zgodą.
2. Gdy jest to wymagane przepisami prawa, w ramach postępowania prawnego, sporu sądowego lub w związku z koniecznością spełnienia żądania organów państwowych.

V. Wyjątki od obowiązku uzyskania upoważnienia i zgody na udostępnianie, przekazywanie i publiczne ujawnianie danych osobowych

W celu uniknięcia wątpliwości możemy udostępniać, przekazywać lub publicznie ujawniać dane osobowe Użytkownika bez jego zgody tylko i wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy o ochronie danych obowiązujące w jurysdykcji Użytkownika.

STOSOWANE ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

Zobowiązujemy się do dołożenia wszelkich starań, aby dane osobowe Użytkownika były bezpieczne. Aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi, ujawnieniu lub innym podobnym zagrożeniom, wdrożyliśmy odpowiednie procedury fizyczne, elektroniczne i zarządcze w celu zabezpieczenia i ochrony gromadzonych przez nas informacji oraz witryn internetowych Roborock. Dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby chronić dane osobowe Użytkownika.

Wszystkie dane osobowe Użytkownika są przechowywane na bezpiecznych serwerach, chronionych w kontrolowanych obiektach. Kategoryzujemy dane Użytkownika na podstawie ich znaczenia i stopnia wrażliwości oraz gwarantujemy, że jego dane osobowe są chronione w najwyższym możliwym stopniu. Zapewniamy, że nasi pracownicy i Zewnętrzni dostawcy usług, którzy mają dostęp do danych, aby pomagać w dostarczaniu Użytkownikowi naszych produktów i usług, podlegają ścisłym, umownym zobowiązaniom do zachowania poufności i mogą podlegać karze dyscyplinarnej lub zostać zwolnieni z pracy, jeśli nie spełnią tych zobowiązań. Podsumowując, regularnie dokonujemy przeglądów naszych praktyk z zakresu gromadzenia danych, przechowywania ich i przetwarzania, włącznie z fizycznymi środkami bezpieczeństwa, dla ochrony przed wszelkim nieupoważnionym dostępem i użytkowaniem.

Podejmiemy wszelkie możliwe kroki w celu zabezpieczenia danych osobowych Użytkownika. Jednakże należy mieć świadomość, że korzystanie z Internetu nie jest całkowicie bezpieczne i z tego powodu nie możemy gwarantować bezpieczeństwa lub integralności jakichkolwiek danych osobowych przekazywanych przez Użytkownika lub Użytkownikowi przez Internet.

Zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi, w tym przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych obowiązującymi w jurysdykcji Użytkownika, niezwłocznie powiadomimy odpowiednie organy regulacyjne o wystąpieniu jakiegokolwiek wycieku danych osobowych. W pewnych szczególnych okolicznościach powiadomimy o wycieku danych również osoby, których dane dotyczą.

UŻYTKOWNIK MOŻE POMÓC POPRAWIĆ BEZPIECZEŃSTWO

Użytkownik może pomóc w zabezpieczeniu swoich danych osobowych, nie ujawniając swojego loginu, hasła ani danych konta nikomu poza należycie upoważnionymi przez Użytkownika osobami. Za każdym razem po zalogowaniu się jako użytkownik konta Roborock w witrynach internetowych Roborock, szczególnie na cudzym komputerze lub publicznych terminalach internetowych, należy wylogować się na koniec sesji.

Roborock nie może odpowiadać za uchybienia w zabezpieczeniach spowodowane uzyskaniem dostępu do danych osobowych Użytkownika przez strony trzecie w wyniku nieutrzymania przez Użytkownika prywatności jego danych osobowych. Niezależnie od powyższego, Użytkownik musi powiadomić nas niezwłocznie o wszelkich przypadkach nieupoważnionego korzystania z jego konta przez jakiegokolwiek innego użytkownika Internetu oraz wszelkich innych naruszeniach bezpieczeństwa.

Pomoże nam to chronić prywatność danych osobowych Użytkownika.

JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE UŻYTKOWNIKA

Dane osobowe Użytkownika przechowujemy przez okres niezbędny do osiągnięcia celów gromadzenia danych osobowych lub przez okres określony lub dozwolony przez obowiązujące prawo. Gdy stwierdzimy, że dalsze przechowywanie danych osobowych nie jest już zgodne z celem, dla którego zostały one zgromadzone, niezwłocznie zaprzestaniemy ich przechowywania i podejmiemy natychmiastowe kroki w celu ich usunięcia lub anonimizacji.

Jeśli podstawą przetwarzania danych osobowych są interes publiczny, badania naukowe lub historyczne lub cele statystyczne, możemy nadal przechowywać odpowiednie dane, nawet jeśli dalsze przetwarzanie danych nie jest związane z celami, w których zostały pierwotnie zgromadzone, o ile jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

MIEJSCE PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA I PRZEKAZYWANIE ICH ZA GRANICĘ

Aby wspierać naszą działalność na całym świecie:

1. Przechowujemy zgromadzone dane osobowe w centrach danych znajdujących się w Niemczech. W zależności od kraju lub regionu wybranego przez Użytkownika podczas rejestracji konta Roborock, będziemy przechowywać dane osobowe Użytkownika w najbliższym centrum danych (w szczególności w krajach, w których obowiązuje wymóg przechowywania danych na terenie kraju, dane osobowe Użytkownika będą przechowywane na terenie kraju).
2. Jak opisano w Rozdziale II, niektóre podmioty należące do naszej grupy kapitałowej, które mają siedzibę poza krajem zamieszkania Użytkownika, otrzymują ograniczony zdalny dostęp do wyżej wymienionych informacji, aby umożliwić im świadczenie określonych funkcji. Dostęp taki jest przyznawany wyłącznie w razie konieczności i podlega rygorystycznym mechanizmom kontroli bezpieczeństwa oraz procedurom zatwierdzania uprawnień, aby zapewnić, że pozostaje ograniczony, bezpieczny i kontrolowany.
3. Będziemy również udostępniać dane osobowe zgromadzone zgodnie z Rozdziałem I dostawcom usług, partnerom biznesowym i innym podmiotom zewnętrznym wymienionym w Rozdziale II. Podmioty te mogą znajdować się poza krajem/regionem Użytkownika.

Wyżej wymienione podmioty zobowiązują się do przetwarzania informacji zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i wdrożyły odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych Użytkownika.

W przypadku przekazywania informacji Użytkownika poza Europejski Obszar Gospodarczy, Wielką Brytanię lub Szwajcarię zapewnimy odpowiedni poziom ochrony danych za pomocą następujących środków:

1. Decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony danych. Jeżeli Komisja Europejska uznała, że określone kraje/regiony zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie z art. 45 RODO (lub równoważnymi decyzjami wydanymi na podstawie innych przepisów), będziemy przekazywać dane osobowe Użytkownika do takich krajów/regionów, gdy zastosowanie mają takie decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony.
2. Standardowe klauzule umowne. Komisja Europejska zatwierdziła standardowe klauzule umowne (wraz z równoważnymi klauzulami zatwierdzonymi w Wielkiej Brytanii i Szwajcarii) zgodnie z art. 46 RODO jako zgodny z prawem mechanizm przekazywania danych z Europejskiego Obszaru Gospodarczego do państw trzecich. Opieramy się na tych standardowych klauzulach umownych przy przekazywaniu danych osobowych Użytkownika odpowiednim podmiotom należącym do naszej grupy kapitałowej oraz partnerom w państwach trzecich, w odniesieniu do których nie ma zastosowania decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony.

PRAWA I MOŻLIWOŚCI WYBORU UŻYTKOWNIKA

Zgodnie z przepisami obowiązującymi w jurysdykcji Użytkownika Użytkownikowi lub innym upoważnionym osobom mogą przysługiwać pewne prawa w odniesieniu do przechowywanych przez nas danych osobowych Użytkownika. Roborock dba o to, by Użytkownik mógł korzystać z poniższych praw dotyczących jego danych osobowych i udostępnia w tym celu odpowiednie ustawienia kontroli.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych po otrzymaniu wniosku od Użytkownika możemy najpierw poprosić o zweryfikowanie jego tożsamości. Po pozytywnym zweryfikowaniu tożsamości Użytkownika udzielimy odpowiedzi na wniosek w terminie określonym w obowiązujących przepisach o ochronie danych. Zasadniczo nie pobieramy opłat za uzasadnione wnioski. Jednakże w przypadku powtarzających się, wygórowanych lub nieuzasadnionych wniosków możemy naliczyć uzasadnioną opłatę, uwzględniając okoliczności. Wnioski, które są nieuzasadnione, wymagają zastosowania wygórowanych środków technicznych, stwarzają ryzyko dla uzasadnionych praw innych osób lub są wysoce niepraktyczne, mogą zostać odrzucone zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Jeśli nie będziemy mogli przychylić się do wniosku Użytkownika, przedstawimy uzasadnienie odmowy.

I. Usuwanie danych osobowych Użytkownika

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych Użytkownik ma prawo do usunięcia swoich danych osobowych. Użytkownik może poprosić o usunięcie swoich danych osobowych, kontaktując się z nami w sposób opisany w niniejszej Polityce. Prosimy mieć na uwadze, że po usunięciu przez Użytkownika lub przez nas danych osobowych możemy nie być w stanie natychmiast usunąć tych danych z systemów kopii zapasowych ze względu na obowiązujące przepisy i ograniczenia związane ze stosowanymi technologiami zabezpieczeń. Będziemy jednak bezpiecznie przechowywać dane Użytkownika i uniemożliwimy ich dalsze przetwarzanie do czasu usunięcia kopii zapasowych lub ich anonimizacji.

II. Dostęp do danych osobowych Użytkownika oraz ich kopiowanie, prostowanie i uzupełnianie

Użytkownik ma prawo zażądać dostępu do swoich danych osobowych, które przechowujemy, a także ich sprostowania. Na żądanie Użytkownika możemy mu dostarczyć bezpłatną kopię jego danych osobowych, które zostały przez nas zgromadzone i są przez nas przetwarzane. Jeśli Użytkownik chce zażądać dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych lub uważa, że jakiekolwiek przechowywane przez nas informacje o nim są nieprawidłowe lub niekompletne, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami w sposób wskazany w niniejszej Polityce.

III. Ograniczenie przetwarzania danych osobowych Użytkownika lub wniesienie sprzeciwu wobec ich przetwarzania

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów, w pewnych okolicznościach Użytkownikowi może przysługiwać prawo do ograniczenia korzystania przez nas z jego danych osobowych lub wniesienia sprzeciwu wobec korzystania przez nas z tych danych. Użytkownik może złożyć wniosek o skorzystanie z tego prawa, kontaktując się z nami w sposób wskazany w niniejszej Polityce.

IV. Wycofanie zgody

W przypadku gdy przetwarzamy dane osobowe na podstawie zgody Użytkownika, Użytkownik może złożyć wniosek w sposób wskazany w niniejszej Polityce, aby wycofać zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i/lub ujawnianie danych osobowych Użytkownika przechowywanych lub kontrolowanych przez nas zgodnie z niniejszą Polityką.

Należy pamiętać, że wycofanie zgody przez Użytkownika może wywołać skutki prawne. W zależności od zakresu, w jakim zgoda zostanie wycofana, Użytkownik może nie mieć dostępu do niektórych usług świadczonych przez nas. Wycofanie zgody nie będzie jednak miało wpływu na przetwarzanie danych osobowych dokonane na podstawie wcześniejszej zgody Użytkownika.

V. Wniosek o udzielenie wyjaśnień

Jeśli Użytkownik ma jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania jego danych osobowych przez nas, może skontaktować się z nami w sposób wskazany w niniejszej Polityce, aby poprosić o odpowiednie wyjaśnienia.

VI. Przekazywanie danych osobowych Użytkownika

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych, Użytkownik ma prawo zażądać, by jego dane osobowe zostały przeniesione do innego administratora danych w sposób określony przepisami prawa. Użytkownik może złożyć wniosek o skorzystanie z tego prawa, kontaktując się z nami w sposób wskazany w niniejszej Polityce.

VII. Inne prawa

Z zastrzeżeniem przepisów o ochronie danych osobowych obowiązujących w jurysdykcji Użytkownika, Użytkownikowi mogą przysługiwać również inne prawa. W szczególności, jeśli Użytkownik korzysta z witryny internetowej na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, ma prawo do odmowy przetwarzania danych osobowych wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji oraz prawo do składania skarg do odpowiednich organów ochrony danych dotyczących przetwarzania przez nas danych osobowych.

OSOBY NIEPEŁNOLETNIE

Uznajemy, że monitorowanie korzystania z naszych produktów i usług przez dzieci jest obowiązkiem rodziców. Mimo to, zgodnie z naszą polityką nie wymagamy danych osobowych od niepełnoletnich, aby oferować lub wysyłać jakiekolwiek materiały promocyjne osobom z tej kategorii wiekowej.

Zgodnie z wymogami obowiązującego prawa i naszej Umowy użytkownika użytkownicy poniżej 18 roku życia (oraz starsi, jeśli tak stanowią przepisy obowiązujące w jurysdykcji Użytkownika) są uznawani za osoby niepełnoletnie. Roborock nie dąży do pozyskiwania danych osobowych osób niepełnoletnich i nie zamierza ich pozyskiwać. W przypadku, gdyby rodzic lub opiekun miał powody, by twierdzić, że osoba niepełnoletnia przekazała Roborock dane osobowe bez jego zgody, prosimy o kontakt w celu upewnienia się, że te dane osobowe zostały usunięte, a osoba niepełnoletnia wypisana z jakichkolwiek odnośnych usług Roborock.

HIERARCHIA WAŻNOŚCI

Jeśli Użytkownik wyraził zgodę na nasze obowiązujące Umowy użytkownika, w przypadku niespójności pomiędzy tego rodzaju Umowami użytkownika a niniejszą Polityką pierwszeństwo ma niniejsza Polityka.

AKTUALIZACJE POLITYKI

Dokonujemy regularnego przeglądu naszej Polityki i możemy ją aktualizować tak, aby odzwierciedlała ona zmiany w naszych praktykach związanych z danymi. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany w naszej Polityce, opublikujemy informacje o tym fakcie w powiązanych witrynach internetowych Roborock, informując o gromadzonych przez nas informacjach i sposobach korzystania z nich. Tego rodzaju zmiany w naszej Polityce będą obowiązywały z dniem wejścia w życie wymienionym w powiadomieniu lub w Witrynie internetowej. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony w celu uzyskania najnowszych informacji na temat naszych praktyk dotyczących prywatności. Dalsze korzystanie z produktów i usług w witrynach internetowych będzie traktowane jako akceptacja zaktualizowanej Polityki. Zanim pobierzemy od Użytkownika więcej danych osobowych lub w sytuacji, gdy będziemy chcieli użyć lub ujawnić dane osobowe Użytkownika do nowych celów, postaramy się o uzyskanie jego aktualnej zgody.

O NASZYM SYSTEMATYCZNYM PODEJŚCIU DO ZARZĄDZANIA DANYMI OSOBOWYMI UŻYTKOWNIKA

Użytkownikowi z Europejskiego Obszaru Gospodarczego objętemu RODO Roborock zapewni systematyczne podejście do zarządzania danymi osobowymi, które w znacznym stopniu angażuje naszych pracowników, procesy zarządzania i systemy informacyjne, poprzez zastosowanie metodologii zarządzania ryzykiem. Na przykład, zgodnie z RODO (1) Roborock ustanowił Inspektora ochrony danych (DPO), który odpowiada za ochronę danych. Można się z nim skontaktować pod adresem dpo@Roborock.com; (2) procedurę taką jak ocena skutków ochrony danych (DPIA).

KONTAKT

W przypadku uwag lub pytań dotyczących niniejszej Polityki lub pytań dotyczących zbierania, wykorzystywania lub ujawniania danych osobowych Użytkownika przez firmę Roborock należy skontaktować się z naszym Inspektorem ochrony danych pod adresem podanym poniżej, dodając dopisek „Polityka prywatności”:

1. Administrator danych osobowych (administrator danych w rozumieniu RODO): Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
2. Adres: Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Beijing, P.R. Chiny
3. Adres e-mail: privacy@roborock.com lub privacy@roborock-eu.com (dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Użytkownik może również skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych (DPO), wysyłając wiadomość e-mail na adres dpo@roborock.com.
4. Jeśli Użytkownik korzysta z Urządzenia na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, wyznaczyliśmy firmę Roborock Germany GmbH (adres: Peter-Müller-Strasse 16/16a, 40468 Düsseldorf, Niemcy; e-mail: privacy@roborock-eu.com) jako naszego przedstawiciela w UE zgodnie z art. 27 RODO.

Jeśli Użytkownik nie będzie usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią, w szczególności jeśli uważa, że nasze działania związane z przetwarzaniem danych osobowych naruszyły jego uzasadnione prawa i interesy, może również podjąć kroki prawne we właściwym sądzie zgodnie z obowiązującymi przepisami lub zgłosić roszczenia za pośrednictwem kanałów zewnętrznych, na przykład składając skargę do właściwego organu.