Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 2 juillet 2025. Dernière mise à jour : 2 juillet 2025.

La présente Politique de confidentialité (« la présente Politique ») détaille la manière dont Roborock Inc. et ses sociétés affiliées (« Roborock ») traitent vos informations personnelles lorsque vous utilisez les sites web officiels de Roborock (« le site web »). Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité et nous contacter si vous avez des questions.

Si vous n’acceptez pas la présente Politique et ne souhaitez plus utiliser nos services, ou si vous avez des questions concernant la présente Politique ou nos pratiques de traitement des données, vous pouvez supprimer votre compte en nous contactant par e-mail à l’adresse privacy@roborock.com (si vous êtes un utilisateur de l’Union européenne soumis au Règlement général sur la protection des données, veuillez envoyer un e-mail à privacy@roborock-eu.com). Veuillez noter que si vous retirez votre consentement à la présente Politique ou si vous nous demandez de supprimer votre compte ou d’autres informations personnelles nécessaires au service du site web (« le service »), nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ce service.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS

La présente Politique définit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web. Toutes nos pratiques de traitement des informations seront conformes à la présente Politique et/ou aux autres conditions générales d’utilisation.

La présente Politique a été conçue dans le respect de votre droit à la vie privée. Il est important que vous compreniez parfaitement nos pratiques de collecte et d’utilisation des informations clients, et que vous ayez pleinement confiance dans le fait que vous avez le contrôle de toutes les informations personnelles fournies à Roborock.

Afin de respecter les lois applicables, y compris la législation locale sur la protection des données (par exemple, le Règlement général sur la protection des données (ci-après « RGPD ») dans l’Union européenne), nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles, et nous nous engageons également à garantir que tous nos employés et agents respectent ces obligations.

INFORMATIONS COLLECTÉES ET COMMENT NOUS LES UTILISONS

I. Collecte et utilisation de vos informations personnelles pour la fourniture du service de boutique en ligne et d’autres fonctionnalités de base du site web

Pour vous fournir le service de boutique en ligne et d’autres services de base du site web, nous collectons et utilisons les informations personnelles nécessaires à l’activation de ces fonctionnalités. Si vous utilisez le service au sein de l’Espace économique européen, nous traitons vos informations personnelles afin d’exécuter le contrat conformément à l’article 6(1)(b) du RGPD. Vous n’êtes pas légalement tenu de fournir les informations personnelles suivantes ; toutefois, sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous proposer le service de boutique en ligne.

1. Commentaires et suggestions

Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Si vous nous envoyez des e-mails, nous pouvons collecter votre adresse e-mail et le contenu de vos commentaires.

II. Collecte et utilisation de vos informations personnelles pour la fourniture de fonctionnalités supplémentaires

Afin de vous offrir des services plus pratiques et exceptionnels et d’enrichir votre expérience sur le site web, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles pour fournir les fonctionnalités supplémentaires suivantes. Si vous utilisez le site web au sein de l’Espace économique européen, nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD. Vous n’êtes pas légalement ou contractuellement tenu de fournir les informations personnelles suivantes. Sans ces informations, le service de base du site web restera accessible, mais vous risquez de ne pas pouvoir utiliser les fonctionnalités supplémentaires conçues pour vous offrir une expérience premium améliorée.

1. Participation à des événements

Nous organisons périodiquement des événements. Si vous choisissez d’y participer, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et d’autres informations nécessaires à l’événement en question, généralement sous forme de questionnaire. Les détails exacts dépendent de l’événement auquel vous participez. Si vous participez à ces événements, ces informations nous permettront de vous contacter et de vous envoyer des récompenses ou des cadeaux.

2. Devenir distributeur

Si vous souhaitez travailler avec Roborock en tant que distributeur ou revendeur, vous pouvez remplir et soumettre volontairement le formulaire de recrutement. Nous collecterons les informations que vous nous fournissez, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre fonction, les informations sur votre entreprise et des réponses complémentaires pour la sélection des candidats. Si vous remplissez les conditions de partenariat que nous attendons, nous vous contacterons à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie.

3. Mises à jour produit et promotions

Si vous souhaitez recevoir les dernières mises à jour et offres promotionnelles sur les produits, vous pouvez saisir votre adresse e-mail et cliquer sur le bouton d’abonnement dans la section « Abonnement » de notre page d’accueil. Nous vous enverrons ensuite les dernières actualités et offres sur les produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désabonner » dans les e-mails que nous vous envoyons ou en cliquant sur le lien « Se désabonner ». Vous pouvez également choisir de fournir votre adresse e-mail lors de la soumission du formulaire de candidature dans la section « Devenir distributeur ». Nous vous enverrons alors des actualités produits et des offres promotionnelles avec votre consentement.

III. Analyse et données d’utilisation

Nous collectons des informations relatives à votre utilisation de certaines fonctionnalités et de certains sites web afin d’assurer le bon fonctionnement du site, ainsi que pour analyser et développer des statistiques sur l’utilisation de nos produits et services afin de les améliorer. Si vous utilisez le site web au sein de l’Espace économique européen, nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD. Ces informations peuvent inclure des données telles que les cookies, autres identifiants anonymes, adresses IP, informations de requêtes réseau, historique des messages temporaires, journaux système standard, données de panne, informations relatives à l’appareil (par exemple, type de navigateur, système d’exploitation), les URL que vous consultez sur le site web de Roborock, les services et fonctionnalités spécifiques que vous utilisez, vos préférences linguistiques, ainsi que la date et l’heure de vos visites.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Des technologies telles que des cookies, des balises et des scripts sont utilisées par Roborock et ses prestataires de services tiers. Ces technologies permettent d’analyser les tendances, de gérer le site, de suivre la navigation des utilisateurs et de recueillir des informations démographiques sur l’ensemble de notre base d’utilisateurs. Nous pouvons recevoir des rapports générés avec ces technologies de la part de ces entreprises, sur une base individuelle ou agrégée. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies en cliquant sur le lien « En savoir plus » de l’icône Cookie en bas de notre site web.

COMMENT NOUS CONFIONS À DES TIERS LE TRAITEMENT, LE PARTAGE, LE TRANSFERT ET LA DIVULGATION PUBLIQUE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

I. Traitement confié

Nous pouvons confier le traitement de vos informations personnelles à des prestataires tiers (notamment des sociétés de publipostage, des prestataires de stockage de données, des prestataires d’assistance technique et des prestataires de service client) afin de vous fournir les produits ou services correspondants. De plus, ces prestataires tiers traitent vos informations personnelles uniquement pour notre compte et aux fins énoncées dans la présente Politique. Nous concluons avec les entreprises, organisations et personnes à qui nous confions le traitement de vos informations personnelles des accords de confidentialité stricts ou d’autres accords relatifs à la protection des données, stipulant qu’elles doivent traiter les informations personnelles en stricte conformité avec nos instructions. Elles sont également tenues de respecter les exigences de protection de la vie privée en vigueur dans votre juridiction et de mettre en œuvre des mesures supplémentaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

II. Partage

Nous ne vendons aucune information personnelle à des tiers. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec d’autres tiers (y compris les entreprises, les organisations et les personnes), sauf dans les circonstances suivantes :

1. Partage avec consentement explicite : Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers après avoir obtenu votre consentement explicite ;

2. Partage en vertu d’obligations légales : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers si la loi l’exige, pour la résolution de litiges ou pour répondre à des demandes impératives émanant d’autorités administratives ou judiciaires.

3. Partage avec des sociétés affiliées et des partenaires tiers : Afin de vous offrir de meilleurs services, vos informations peuvent être partagées avec les sociétés affiliées de Roborock (y compris celles qui nous aident à fabriquer ou à vendre des produits ou à fournir un service après-vente), conformément aux lois sur la protection des données de la juridiction à laquelle vous appartenez. De plus, certaines fonctionnalités du site web sont fournies par des partenaires tiers (notamment le fonctionnement du site web, la connexion au compte, le paiement des commandes, l’identité et la vérification des remises). Conformément aux lois sur la protection des données de votre juridiction, nous partagerons vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers afin de vous fournir les services dont vous avez besoin. Cependant, nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires et uniquement aux fins énoncées dans la présente Politique.

III. Transfert

Nous ne transférerons vos informations personnelles à aucune entreprise, organisation ou personne, sauf dans les circonstances suivantes :

1. Transfert avec consentement explicite : Nous ne transférerons vos informations personnelles à des tiers qu’après avoir obtenu votre consentement explicite ;

2. Transfert en cas de fusion, de scission, de dissolution, d’acquisition ou de faillite : Si un transfert d’informations personnelles est impliqué dans de telles circonstances, nous vous informerons du nom et des coordonnées du destinataire. Nous veillerons à ce que la nouvelle entité recevant vos informations personnelles reste liée par la présente Politique, ou nous exigerons de cette entité qu’elle sollicite à nouveau votre autorisation et votre consentement.

IV. Divulgation publique

Nous ne divulguerons publiquement vos informations personnelles que dans les circonstances suivantes :

1. Avec votre consentement exprès ;

2. Dans les cas où la loi, une procédure judiciaire, un litige ou une demande impérative des autorités gouvernementales l’exige, nous pouvons divulguer publiquement vos informations personnelles.

V. Exceptions à l’obtention d’une autorisation et d’un consentement pour le partage, le transfert et la divulgation publique d’informations personnelles

Afin d’éviter toute ambiguïté, dans la mesure permise par les lois sur la protection des données de votre juridiction, et uniquement dans cette mesure, nous pouvons partager, transférer ou divulguer publiquement vos informations personnelles sans votre consentement.

NOS MESURES DE SÉCURITÉ

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Afin de prévenir tout accès non autorisé, toute divulgation ou tout autre risque similaire, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion raisonnables pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons et celles qui figurent sur les sites web de Roborock. Nous mettrons tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles.

Toutes vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés dans des installations contrôlées. Nous classons vos données en fonction de leur importance et de leur sensibilité, et nous veillons à ce qu’elles bénéficient du plus haut niveau de sécurité. Nous veillons à ce que nos employés et prestataires de services tiers qui accèdent aux informations pour vous fournir nos produits et services soient soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et puissent faire l’objet de sanctions disciplinaires ou de licenciement en cas de manquement à ces obligations. Nous révisons régulièrement nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physique, afin de nous protéger contre tout accès et utilisation non autorisés.

Nous prendrons toutes les mesures possibles pour protéger vos informations personnelles. Cependant, sachez qu’Internet n’est pas entièrement sécurisé et que, pour cette raison, nous ne pouvons garantir la sécurité ni l’intégrité des informations personnelles transférées par vous ou vers vous via Internet.

Conformément aux exigences légales applicables, y compris la législation sur la protection des informations personnelles de votre juridiction, nous informerons rapidement les autorités réglementaires compétentes en cas de fuite d’informations personnelles ; dans certaines circonstances particulières, nous informerons également les personnes concernées de la fuite.

VOUS POUVEZ CONTRIBUER À LA SÉCURITÉ

Vous pouvez contribuer à la protection de vos informations personnelles en ne divulguant votre mot de passe de connexion ou les informations de votre compte à personne, sauf si cette personne y est dûment autorisée. Lorsque vous vous connectez en tant qu’utilisateur de compte Roborock sur les sites web de Roborock, notamment sur l’ordinateur d’un tiers ou sur des terminaux Internet publics, vous devez toujours vous déconnecter à la fin de votre session.
Roborock ne peut être tenu responsable des failles de sécurité causées par l’accès de tiers à vos informations personnelles, résultant de votre manquement à les garder privées. Nonobstant ce qui précède, vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte par un autre utilisateur ou de toute autre violation de sécurité.
Votre aide nous aidera à protéger la confidentialité de vos informations personnelles.

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités de leur collecte, ou dans les limites prescrites ou autorisées par la loi applicable. Dès que nous estimons que la conservation continue des informations personnelles n’est plus conforme à la finalité de leur collecte, nous cesserons immédiatement leur conservation et prendrons des mesures immédiates pour les supprimer ou les anonymiser.

Si les activités de traitement des informations personnelles sont fondées sur l’intérêt public, la recherche scientifique, historique ou statistique, nous pouvons continuer à conserver les données concernées, même si le traitement ultérieur n’est pas lié aux finalités initiales de la collecte, lorsque les lois applicables en matière de protection des données le permettent.

LIEU DE STOCKAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET LEUR TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Pour soutenir nos opérations mondiales :

1. Nous stockons les informations personnelles collectées dans des centres de données en Chine, en Allemagne et aux États-Unis.

2. Certaines entités de notre groupe situées hors de votre pays de résidence bénéficient d’un accès à distance limité aux informations susmentionnées afin de pouvoir assurer certaines fonctions. Cet accès est accordé uniquement lorsque cela est nécessaire et est soumis à des contrôles de sécurité stricts et à des processus d’approbation des autorisations afin de garantir un accès limité et sécurisé.

3. Nous pouvons également partager les informations personnelles collectées avec des prestataires de services, des partenaires commerciaux et d’autres tiers listés. Ces tiers peuvent être situés hors de votre pays.

Les entités susmentionnées s’engagent à traiter les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Lorsque nous transférons vos informations hors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous assurons qu’elles bénéficient d’une protection adéquate des données au moyen des éléments suivants :

- Décisions d’adéquation. Lorsque la Commission européenne a déterminé, conformément à l’article 45 du RGPD (ou à une décision équivalente en vertu d’une autre loi), que certains pays offrent un niveau adéquat de protection des données, nous transférerons vos informations personnelles vers le pays concerné où cette décision d’adéquation s’applique ;

- Clauses contractuelles types. Conformément à l’article 46 du RGPD, la Commission européenne a approuvé des clauses contractuelles types (et des clauses équivalentes approuvées au Royaume-Uni et en Suisse) pouvant servir de mécanisme légal pour le transfert de données de l’EEE vers des pays tiers. Nous nous appuierons sur ces clauses contractuelles types pour transférer vos informations personnelles aux entités concernées de notre groupe et à nos partenaires de pays tiers lorsqu’une décision d’adéquation n’a pas encore été prise.

Pour obtenir une copie de ces décisions d’adéquation ou clauses contractuelles types, veuillez nous contacter via la section « Nous contacter ».

VOS DROITS ET CHOIX

Conformément aux lois et réglementations applicables dans votre juridiction, vous ou toute autre partie autorisée pouvez disposer de certains droits sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Roborock vous garantit l’exercice des droits suivants sur vos informations personnelles et fournit par la présente les paramètres de contrôle correspondants.

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous pouvons d’abord vous demander de vérifier votre identité dès réception de votre demande. Une fois votre identité vérifiée, nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par les lois applicables en matière de protection des données. En règle générale, nous ne facturons pas de frais pour les demandes raisonnables. Toutefois, pour les demandes répétitives, excessives ou déraisonnables, nous pouvons imposer des frais raisonnables en fonction des circonstances. Les demandes infondées, nécessitant des moyens techniques excessifs, présentant des risques pour les droits légitimes d’autrui ou très peu pratiques peuvent être refusées conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, nous vous fournirons une explication du refus.

I. Suppression de vos informations personnelles

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant par les moyens décrits dans la présente Politique. Veuillez noter qu’après votre aide ou notre assistance pour la suppression des informations personnelles concernées, nous pourrions ne pas être en mesure de les supprimer immédiatement des systèmes de sauvegarde en raison de la législation applicable et des contraintes technologiques de sécurité. Cependant, nous conserverons vos informations en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que les sauvegardes soient effacées ou anonymisées.

II. Accès, copie, correction et complément de vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander l’accès et/ou la correction de toute information personnelle que nous détenons à votre sujet. Sur demande, nous pouvons vous fournir une copie gratuite des dossiers d’informations personnelles que nous avons collectés et traités à votre sujet. Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous détenons ou si vous pensez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, veuillez nous contacter dès que possible par les moyens décrits dans la présente Politique.

III. Limiter ou s’opposer au traitement de vos informations personnelles

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de restreindre ou de vous opposer à notre utilisation de vos informations personnelles dans certains cas. Vous pouvez demander à exercer ce droit en nous contactant par les moyens décrits dans la présente Politique.

IV. Retrait de votre consentement

Lorsque nous traitons des informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez soumettre une demande par les moyens décrits dans la présente Politique et ainsi retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et/ou la divulgation de vos informations personnelles que nous détenons ou contrôlons conformément à la présente Politique.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut entraîner certaines conséquences juridiques. Selon la portée de votre retrait de consentement, vous pourriez ne pas avoir accès à certains services que nous fournissons. Cependant, votre retrait n’affectera pas les activités de traitement des informations personnelles menées sur la base de votre autorisation précédente.

V. Demande d’explications

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens décrits dans la présente Politique pour demander des explications ou des clarifications.

VI. Transfert de vos informations personnelles

Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de demander le transfert de vos informations personnelles à un autre responsable du traitement des données personnelles, conformément à la procédure prévue par la loi. Vous pouvez demander à exercer ce droit en nous contactant par les moyens décrits dans la présente Politique.

VII. Autres droits

Sous réserve des lois sur la protection des données de votre juridiction, vous pouvez également bénéficier d’autres droits. Plus précisément, si vous utilisez le site web au sein de l’Espace économique européen, vous avez le droit de refuser tout traitement de vos informations personnelles fondé uniquement sur une prise de décision automatisée, et le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données concernant nos activités de traitement des informations personnelles.

VIII. Avis aux résidents de Californie

Si vous résidez en Californie, la loi californienne sur la protection de la vie privée (« CPRA ») nous oblige à vous fournir les informations supplémentaires suivantes :

1. Collecte et utilisation de vos informations personnelles. Nous collectons et utilisons vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois, comme décrit dans la section « INFORMATIONS COLLECTÉES ET COMMENT NOUS LES UTILISONS » ci-dessus.

2. Divulgation des informations personnelles. Nous divulguons des informations personnelles à des tiers à des fins commerciales au cours des 12 derniers mois, comme décrit dans la section « COMMENT NOUS CONFIONS À DES TIERS LE TRAITEMENT, LE PARTAGE, LE TRANSFERT ET LA DIVULGATION PUBLIQUE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES » ci-dessus.

3. Vos droits En tant que résident de Californie, vous pouvez exercer les droits suivants :

le droit de connaître tout ou partie des informations suivantes relatives à vos informations personnelles que nous avons collectées et divulguées au cours des 12 derniers mois, après vérification de votre identité : les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet ; les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ; les catégories de sources des informations personnelles ; les catégories d’informations personnelles que nous avons divulguées à des tiers à des fins commerciales et les catégories de destinataires auxquels ces informations ont été divulguées ; les catégories d’informations personnelles que nous avons vendues et les catégories de tiers à qui elles ont été vendues ; et les finalités commerciales de la collecte ou de la vente d’informations personnelles.
le droit de corriger toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.
le droit de refuser la vente et/ou le partage de vos informations personnelles et informations personnelles sensibles à des tiers, maintenant ou à l’avenir.

Vous avez également le droit de ne pas subir de discrimination dans l’exercice de ces droits. Cependant, veuillez noter que l’exercice de ces droits peut limiter notre capacité à traiter les informations personnelles. Par exemple, si vous soumettez une demande de suppression, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir nos produits et services ni d’interagir avec vous de la même manière.

4. Limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles. Vous avez également le droit de demander la limitation de l’utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles sensibles, sous réserve de certaines exceptions. Si vous souhaitez limiter l’utilisation de vos informations personnelles sensibles, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies dans la présente Politique. Le mot de passe de votre compte Roborock est une information personnelle sensible au sens de la CPRA. Actuellement, nous utilisons et divulguons ces données à des prestataires de services cloud tiers afin de vous fournir la création de compte Roborock, la connexion et les services associés. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » (au sens de la CPRA) pas vos informations personnelles sensibles.

5. Refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles. Conformément à la définition de « vente » et de « partage » donnée par la CPRA, nous ne pensons pas exercer de telles activités et n’en avons pas exercé au cours des 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur de la présente Politique.

6. Pour soumettre vos demandes relatives aux droits des consommateurs californiens : Vous pouvez soumettre une demande d’exercice de vos droits en tant que consommateur californien en nous contactant aux coordonnées fournies dans la présente Politique. Nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande, ce qui pourra nous obliger à vous demander des informations personnelles supplémentaires ou à vous connecter à votre compte Roborock. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser ou limiter votre demande, notamment lorsque nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou de localiser vos informations dans nos systèmes, ou lorsque la loi le permet. Sous réserve de certaines restrictions, vous pouvez faire appel à un mandataire pour exercer vos droits. Si vous faites appel à un mandataire pour exercer vos droits, nous devons recevoir votre autorisation écrite autorisant cette personne à effectuer une telle demande en votre nom. Nous nous réservons le droit de refuser la demande du mandataire si nous ne sommes pas raisonnablement en mesure de confirmer l’autorisation appropriée et/ou de vérifier votre identité en tant que demandeur.

7. Appel. Vous pouvez faire appel de notre refus de donner suite à une demande en nous contactant aux coordonnées fournies dans la présente Politique. Si votre appel est rejeté et que vous résidez en Californie, vous pouvez contacter le procureur général de Californie pour connaître les résultats de l’appel en déposant une plainte en cliquant ici : https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.

MINEURS

Nous considérons qu’il est de la responsabilité des parents de surveiller l’utilisation de nos produits et services par leurs enfants. Néanmoins, notre politique est de ne pas exiger d’informations personnelles des mineurs ni de leur proposer d’envoyer du matériel promotionnel.
Roborock ne cherche pas et n’a pas l’intention de chercher à obtenir des informations personnelles de mineurs. Si un parent ou un tuteur a des raisons de croire qu’un mineur a fourni des informations personnelles à Roborock sans son consentement préalable, veuillez nous contacter afin que ces informations soient supprimées et que le mineur se désabonne de toute offre Roborock concernée.

ORDRE DE PRIORITÉ

Si vous avez accepté nos Conditions d’utilisation applicables, en cas d’incohérence entre ces Conditions et la présente Politique, cette dernière prévaudra.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

Nous révisons régulièrement notre Politique et pouvons la mettre à jour afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d’information. Si nous apportons des modifications importantes à notre Politique, nous les publierons sur les sites web Roborock concernés, afin que vous puissiez être informés des informations que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons. Ces modifications s’appliqueront à compter de la date d’entrée en vigueur indiquée dans l’avis ou sur le site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. Votre utilisation continue des produits et services sur les sites web vaudra acceptation de la Politique mise à jour. Nous demanderons votre nouveau consentement avant de recueillir davantage d’informations personnelles vous concernant ou lorsque nous souhaitons utiliser ou divulguer vos informations personnelles à de nouvelles fins.

DEVEZ-VOUS ACCEPTER LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE TIERS ?

Notre Politique ne s’applique pas aux produits et services proposés par des tiers. Les produits et services Roborock peuvent inclure des produits et services tiers, ainsi que des liens vers des sites web tiers. Lorsque vous utilisez ces produits ou services, ces derniers peuvent également collecter vos informations. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement de lire la politique de confidentialité de ces tiers, car vous avez pris le temps de lire la nôtre. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons pas contrôler la manière dont les tiers utilisent les informations personnelles qu’ils collectent auprès de vous. Notre Politique ne s’applique pas aux autres sites liés à nos services.

À PROPOS DE NOTRE APPROCHE SYSTÉMATIQUE DE LA GESTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Si vous êtes un utilisateur de l’Espace économique européen soumis au RGPD, Roborock appliquera une approche systématique de la gestion des données personnelles, en impliquant profondément notre personnel, nos processus de gestion et nos systèmes d’information, en appliquant une méthodologie de gestion des risques. Conformément au RGPD, par exemple, (1) Roborock a mis en place un délégué à la protection des données (DPO) en charge de la protection des données, et le contact du DPO est dpo@Roborock.com ; (2) une procédure telle que l’analyse d’impact sur la protection des données (DPIA).

NOUS CONTACTER

Pour tout commentaire ou question concernant la présente Politique, ou concernant la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles par Roborock, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse ci-dessous, en mentionnant « Politique de confidentialité » :

Responsable du traitement des données personnelles (responsable du traitement des données tel que défini dans le RGPD) : Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
Adresse : Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Beijing, P.R. China
E-mail : privacy@roborock.com ou privacy@roborock-eu.com (pour les utilisateurs de l’Espace économique européen)
Si vous utilisez le site web au sein de l’Espace économique européen, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse dpo@roborock.com

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, notamment si vous estimez que nos activités de traitement des informations personnelles ont porté atteinte à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez également intenter une action en justice devant le tribunal compétent conformément à la loi applicable ou régler vos réclamations par des voies externes, comme le dépôt d’une plainte auprès de l’autorité compétente.