Politique de confidentialité de la boutique en ligne | Roborock France

Date d’entrée en vigueur : 10 juillet 2026. Dernière mise à jour : 12 août 2026.

La présente politique de confidentialité (la « présente politique ») fournit des informations sur la manière dont Roborock Inc. et ses sociétés affiliées (« Roborock ») traitent vos informations personnelles lorsque vous utilisez les sites Web officiels de Roborock, y compris notre service de boutique en ligne (« le site Web »). Elle ne s’applique pas aux autres produits, services, sites Web, fonctionnalités ou contenus de Roborock susceptibles d’être régis par leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez prendre quelques instants pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité et nous faire part de vos questions éventuelles.

Veuillez noter que nos produits et services peuvent comprendre des produits et services de tierces parties ainsi que des liens vers des sites Web de tierces parties. Lorsque vous utilisez ces produits ou services ou visitez des sites Web tiers, ces tiers peuvent également collecter vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux activités de traitement des informations personnelles de tout produit, service ou autre site Web tiers lié à partir du site Web, et nous n’assumons aucune responsabilité pour les activités de traitement des informations personnelles de tiers. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les politiques de confidentialité des tiers afin d’être en mesure de prendre des décisions éclairées et prudentes.

Veuillez lire attentivement la présente Politique et vous assurer de bien la comprendre. Si vous avez des questions, des opinions ou des suggestions concernant le contenu de la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter via les méthodes décrites ci-dessous, et nous vous répondrons dans le délai stipulé par la loi applicable.

NOTRE ENGAGEMENT À VOTRE ÉGARD

La présente politique définit la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons, traitons et protégeons toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web. Toutes nos pratiques de traitement des informations seront conformes à la présente politique et/ou à d’autres conditions générales destinées aux utilisateurs.

La présente politique a été conçue en pensant à vos droits relatifs à la confidentialité. Il est important que vous compreniez totalement la manière dont nous collectons et exploitons vos informations en tant que client. L’objectif est que, en totale confiance, vous ayez la certitude de contrôler toutes les informations personnelles que vous communiquez à Roborock.

Afin de respecter les lois applicables, y compris la législation locale sur la protection des données (par ex. le règlement général sur la protection des données [ci-après dénommé « RGPD »] dans l’Union européenne). En outre, nous nous engageons en outre à protéger votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles, ainsi qu’à faire en sorte que tous nos employés et agents se conforment à ces obligations.

NATURE DES INFORMATIONS COLLECTÉES ET EXPLOITATION DE CES INFORMATIONS

I. Collecte et utilisation de vos informations personnelles dans le but de vous fournir un service de boutique en ligne et d’autres fonctions de base du site Web

Pour vous fournir le service de boutique en ligne et d’autres services de base du site Web, nous collectons et utilisons les informations personnelles nécessaires pour activer ces fonctions. Si vous utilisez le service dans l’Espace économique européen, nous traitons vos informations personnelles dans le but d’exécuter le contrat sur la base de l’article 6(1)(b) du RGPD. Vous n’avez aucune obligation légale de nous fournir les informations personnelles suivantes, cependant, nous serons susceptibles de ne pas pouvoir vous fournir le service de boutique en ligne sans ces informations.

1.Création et connexion à un compte Roborock

Les plateformes, produits et services en ligne de Roborock (y compris, mais sans s’y limiter, le site Web et l’application) partagent le même système de compte. Afin de pouvoir créer un compte Roborock, vous devez nous fournir votre adresse e-mail et définir un mot de passe pour votre compte Roborock. Lorsque vous vous connectez à votre compte Roborock, nous collectons votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe et utilisons des cookies pour vous aider à rester connecté. En outre, lorsque vous créez ou vous connectez à votre compte Roborock, nous collectons également la région du site Web auquel vous vous connectez afin d’aider à identifier le centre de données utilisé pour stocker vos informations. Si vous choisissez de vous connecter à l’aide d’un compte tiers, tel qu’un compte Facebook, Google ou Apple, ou au moyen d’autres méthodes, selon les modes de connexion effectivement pris en charge, nous collectons l’adresse e-mail associée à votre compte tiers.

2. Affichage et rappels des informations sur les produits/services

Dans le but de vous présenter des produits ou des services, nous collecterons les informations de votre panier, les informations de commande, les informations de retour et d’après-vente ainsi que l’adresse de livraison. Nous pouvons également collecter vos informations de précommande afin de vous envoyer une notification de rappel lorsque le produit sera disponible à l’achat.

3.Passation et gestion des commandes

Lorsque vous passez une commande pour un produit spécifique, le système génère une commande pour le produit que vous avez acheté. Vous devez indiquer au moins le nom du destinataire, l’adresse de livraison ainsi que l’adresse e-mail. Vous pouvez également choisir de renseigner le numéro de téléphone du destinataire. La commande comprendra également le numéro de commande, le produit ou le service que vous avez acheté, l’heure de création de la commande, le mode de paiement, le montant que vous devez payer, les points ou les coupons, ainsi que toutes les remarques que vous fournissez. Toutes les informations ci-dessus constituent vos « Informations de commande ».

Pour vous fournir des services liés aux commandes, nous utiliserons vos Informations de commande pour confirmer la transaction, traiter le paiement, effectuer la livraison, interroger et afficher les détails de la commande ainsi que vous fournir un service clientèle et une assistance après-vente.

4.Paiement de commandes

Après avoir passé une commande, vous pouvez choisir d’effectuer le paiement via le service de paiement fourni par nos institutions de paiement tierces partenaires (par ex. PayPal, Google Pay, Shopify, cartes de crédit et autres modes de paiement, en fonction des modes de paiement réellement pris en charge, ci-après dénommées « prestataires de services de paiement »). Nous devons partager les informations de votre commande et le montant de la transaction avec ces prestataires de services de paiement afin de confirmer vos instructions de paiement et finaliser le paiement.

Pour certains sites Web prenant en charge les services de facturation, si vous avez besoin d’une facture, nous pouvons également collecter l’intitulé de votre facture, votre numéro d’identification fiscale et l’adresse e-mail de réception de la facture.

5.Livraison de biens ou de services

Une fois que vous avez passé une commande et effectué son paiement en ligne, nos prestataires de services logistiques tiers partenaires seront responsables de la livraison de vos commandes. Les prestataires de services logistiques tiers utiliseront les informations de votre commande au cours de ce processus afin de garantir que les marchandises que vous avez commandées sont livrées en toute sécurité. Afin de vous fournir des services après-vente et de résolution des litiges, nous devons rester informés et confirmer la progression et le statut de la livraison. Vous acceptez que nous puissions collecter des informations relatives à la livraison auprès du prestataire de services logistiques.

6.Participation à des événements

Nous organisons périodiquement des événements et si vous choisissez d’y participer, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et d’autres informations requises pour l’événement spécifique, généralement sous la forme d’un questionnaire. Les informations exactes dépendront de l’événement auquel vous participez. En cas de participation réussie, ces informations nous aideront à vous contacter et à vous envoyer des récompenses ou des cadeaux. Par exemple, dans un programme de parrainage, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail ainsi que celle de l’ami que vous parrainez.

7.Service clientèle et assistance après-vente

Lorsque vous avez besoin d’un service clientèle ou d’une assistance après-vente concernant votre commande, nous interrogerons les informations de votre commande. Lors de votre communication avec le service clientèle, nous collecterons les informations que vous fournissez volontairement au service clientèle afin de mieux résoudre votre problème. En fonction du type de service après-vente que vous choisissez, nous pouvons utiliser vos informations de commande, le numéro de série correspondant ainsi que d’autres informations personnelles que vous fournissez, notamment l’adresse e-mail, le nom du destinataire, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone du destinataire ainsi qu’une description du problème.

II. Collecte et utilisation de vos informations personnelles dans le but de vous fournir des fonctions supplémentaires

Afin de vous offrir des services plus pratiques et exceptionnels et d’enrichir votre expérience d’utilisation du site Web, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles dans le but de vous fournir les fonctions supplémentaires suivantes. Si vous utilisez le site Web dans l’Espace économique européen, nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD. Vous n’avez aucune obligation légale ni contractuelle de nous fournir les informations personnelles suivantes. Sans ces informations, les fonctions de base susmentionnées du service de boutique en ligne et les autres services de base du site Web resteront accessibles, mais vous ne pourrez peut-être pas utiliser les fonctions supplémentaires conçues pour vous offrir une expérience de premier choix intégrant des services exceptionnels.

1. Commentaires et suggestions

Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Afin d’assurer le suivi des commentaires que vous fournissez, nous pouvons collecter les informations que vous choisissez de partager, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, le modèle du produit et une description de votre problème.

2.Mises à jour et promotions des produits

Si vous souhaitez recevoir les dernières mises à jour relatives aux produits et offres promotionnelles, vous pouvez saisir volontairement votre adresse e-mail dans la section abonnement de notre page d’accueil. Nous vous enverrons ensuite les dernières actualités et offres relatives aux produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement dans les e-mails que nous envoyons, ou en cliquant sur le lien 【Se désabonner】. Vous pouvez également choisir de fournir votre numéro de téléphone lors de la passation d’une commande, et nous vous enverrons des actualités sur les produits et des offres promotionnelles avec votre consentement.

III. Données d’analyse et d’utilisation

Nous collectons des informations liées à votre utilisation de certaines fonctionnalités et de certains sites Web afin de garantir le fonctionnement sécurisé du site Web, ainsi que pour analyser et développer des informations statistiques sur l’utilisation de nos produits et services afin de nous aider à les améliorer. Si vous utilisez le site Web dans l’Espace économique européen, nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD. Ces informations peuvent inclure des données telles que les cookies, d’autres identifiants anonymes, des adresses IP, des informations sur les demandes réseau, l’historique des messages temporaires, les journaux système standard, les données de panne, les informations relatives à l’appareil (par ex. le type de navigateur, le système d’exploitation), les URL auxquelles vous accédez sur le site Web de Roborock, les services et fonctionnalités spécifiques que vous utilisez, vos préférences linguistiques et la date et l’heure de vos visites.

IV. Autres méthodes de collecte et d’utilisation des informations personnelles

Outre la collecte et l’utilisation des informations personnelles nécessaires à la fourniture des fonctions de base et des fonctions supplémentaires, nous pouvons également collecter et utiliser vos informations personnelles dans d’autres circonstances nécessaires.

1. Respect des obligations légales applicables

Afin de satisfaire à nos obligations légales, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles, par exemple en divulguant vos informations aux agences gouvernementales, aux organismes de réglementation, aux autorités fiscales et à des autorités sectorielles spécifiques, comme l’exigent les lois applicables.

Dans les circonstances susmentionnées, nous pouvons collecter et utiliser diverses catégories d’informations personnelles qui ont été collectées lorsque nous vous avons fourni les fonctions de base et les fonctions supplémentaires susmentionnées. Si vous utilisez l’Application dans l’Espace économique européen, nous pouvons traiter les informations personnelles susmentionnées conformément à l’article 6(1)(c) du RGPD, afin de respecter les obligations légales applicables.

2. Intérêts légitimes

Si vous utilisez l’Application dans l’Espace économique européen, nous pouvons traiter vos informations personnelles conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD afin de poursuivre des intérêts légitimes.

la réalisation d’audits internes, d’enquêtes et la gestion des coopérations commerciales ;
la garantie de la sécurité de nos produits et services, l’identification, la prévention et la réponse à d’éventuelles fraudes, abus, risques de sécurité ou problèmes techniques susceptibles de nuire aux utilisateurs, à nous-mêmes ou au public ;
la prévention ou l’enquête sur des violations de l’Accord utilisateur ou de la présente Politique de confidentialité, ou d’autres activités illégales ou non conformes ;
la prévention ou la réponse aux litiges juridiques et la participation aux procédures judiciaires pertinentes.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Roborock et nos prestataires de services tiers utilisent des technologies telles que les cookies, les balises et les scripts. Ces technologies permettent d’analyser les tendances, de gérer le site, de suivre la navigation des utilisateurs sur les sites Web et de recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports générés à l’aide de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle ou agrégée. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez vous reporter à notre Politique de cookies en cliquant sur le lien « En savoir plus » ou sur l’icône de cookie au bas de notre site Web.

COMMENT NOUS CONFIONS À D’AUTRES LE TRAITEMENT, LE PARTAGE, LE TRANSFERT ET LA DIVULGATION PUBLIQUE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

I. Traitement confié

Nous pouvons confier le traitement de vos informations personnelles à des prestataires de services tiers (y compris des sociétés de publipostage, des prestataires de services de livraison, des fournisseurs de services de stockage de données, des fournisseurs d’assistance technologique, des fournisseurs de services clientèle, des fournisseurs de services de publicité et de marketing et des fournisseurs de services d’analyse de données) afin de vous fournir les produits ou services correspondants. En outre, ces prestataires de services tiers traitent uniquement vos informations personnelles en notre nom aux fins énoncées dans la présente politique. Nous concluons des accords de confidentialité stricts ou d’autres accords relatifs à la protection des données avec les entreprises, organisations et particuliers à qui nous confions le traitement des informations personnelles, stipulant qu’ils doivent traiter les informations personnelles dans le strict respect de nos instructions. Ils sont également tenus de respecter les exigences liées à la protection de la vie privée dans votre juridiction et de mettre en œuvre des mesures supplémentaires afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

II. Partage

Nous ne revendons aucune information personnelle à des tierces parties. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec d’autres tiers (y compris les entreprises, les organisations et les particuliers), sauf dans les circonstances suivantes :

Partage avec votre consentement explicite : nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers après avoir obtenu votre consentement explicite ;
Partage dans le cadre d’obligations légales : nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers comme l’exige la loi, pour la résolution de litiges ou en conformité avec les demandes obligatoires des autorités administratives ou judiciaires.
Partage avec des sociétés affiliées et des partenaires tiers : dans le but de vous fournir de meilleurs services, vos informations peuvent être partagées au sein des sociétés affiliées de Roborock (y compris celles qui nous aident à fabriquer ou à vendre des produits ou à fournir des services après-vente), conformément aux lois sur la protection des données de la juridiction à laquelle vous appartenez. En outre, certaines fonctions du site Web sont fournies par des partenaires tiers (y compris le fonctionnement du site Web, la connexion au compte, le paiement des commandes ainsi que les remises basées l’identité et les vérifications). Conformément aux lois sur la protection des données de votre juridiction, nous partagerons vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers afin de fournir les services dont vous avez besoin, mais nous partagerons uniquement les informations personnelles nécessaires et uniquement aux fins énoncées dans la présente politique.

III. Transfert

Nous ne transférerons vos informations personnelles à aucune entreprise ou organisation ni à aucun particulier, sauf dans les circonstances suivantes :

Transfert avec consentement explicite : nous ne transférerons vos informations personnelles à d’autres parties qu’après l’obtention de votre consentement explicite ;
Transfert en cas de fusion, de division, de dissolution, d’acquisition ou de faillite : si un transfert d’informations personnelles est impliqué dans de telles circonstances, nous vous informerons du nom et des coordonnées du destinataire. Nous veillerons à ce que la nouvelle entité recevant vos informations personnelles continue d’être liée par la présente politique, ou nous demanderons à cette entité de demander à nouveau votre autorisation et votre consentement.

IV. Divulgation publique

Nous divulguerons publiquement vos informations personnelles uniquement dans les circonstances suivantes :

Avec votre consentement séparé ;
Dans les cas où la loi, une procédure judiciaire, un litige ou des demandes obligatoires des autorités gouvernementales l’exigent, nous pouvons divulguer publiquement vos informations personnelles.

V. Exceptions à l’obtention d’une autorisation et d’un consentement relatif au partage, au transfert et à la divulgation publique d’informations personnelles

Pour éviter toute ambiguïté, dans la mesure permise par les lois sur la protection des données de votre juridiction, et uniquement dans cette mesure, nous pouvons partager, transférer ou divulguer publiquement vos informations personnelles sans votre consentement.

NOS MESURES DE SÉCURITÉ

Nous nous engageons à tout faire pour que vos informations personnelles soient sécurisées. Afin d’empêcher les accès non autorisés, la divulgation ou d’autres risques du même ordre, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales raisonnables pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons sur les sites Web de Roborock. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Toutes vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés qui sont protégés dans des installations sécurisées et surveillées. Nous classifions vos données en fonction de leur importance et de leur caractère sensible et nous nous assurons que vos informations personnelles bénéficient du niveau de sécurité le plus élevé. Nous faisons en sorte que nos employés et nos prestataires de services tiers qui accèdent aux informations pour vous aider avec nos produits et services soient soumis à de strictes obligations contractuelles de confidentialité et ils peuvent faire l’objet de sanctions, voire de licenciements ou de cessation de collaboration, s’ils ne respectent pas ces obligations. En résumé, nous passons régulièrement en revue nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures physiques de sécurité, pour nous prémunir contre tout accès et toute utilisation non autorisés.

Nous prendrons toutes les mesures possibles pour protéger vos informations personnelles. Cela dit, vous devez être conscient que l’utilisation d’Internet n’est pas totalement sûre et, pour cette raison, nous ne pouvons garantir la sécurité ou l’intégrité des informations personnelles qui transitent via l’Internet, qu’elles proviennent de vous ou qu’elles vous soient destinées.

Conformément aux exigences légales applicables, y compris la législation sur la protection des informations personnelles dans votre juridiction, nous informerons rapidement les autorités réglementaires compétentes en cas de fuite d’informations personnelles ; dans certaines circonstances particulières, nous informerons également les personnes concernées de la fuite concernée.

VOUS POUVEZ CONTRIBUER À AMÉLIORER LA SÉCURITÉ

Vous avez votre rôle à jouer dans la protection de vos informations personnelles : ne divulguez à personne votre mot de passe d’identification et vos informations de compte, à moins que la personne ne soit dûment autorisée par vous. Chaque fois que vous vous connectez en tant qu’utilisateur d’un compte Roborock sur les sites Web de Roborock, en particulier sur l’ordinateur d’un autre utilisateur ou sur des terminaux Internet publics, vous devez toujours vous déconnecter à la fin de votre session.

Roborock ne saurait être tenu responsable des manquements à la sécurité causés par des accès de tiers à vos informations personnelles résultant de votre manquement à préserver le caractère privé de vos informations personnelles. Nonobstant ce qui précède, vous devez nous aviser immédiatement en cas d’utilisation non autorisée de votre compte par un autre utilisateur internet ainsi que de toute autre violation de la sécurité.

Votre assistance nous aidera à protéger la confidentialité de vos informations personnelles.

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs de la collecte des informations personnelles, ou pendant la période prescrite ou autorisée par la loi applicable. Une fois que nous déterminons que la conservation continue des informations personnelles n’est plus conforme à l’objectif pour lequel elles ont été collectées, nous cesserons rapidement cette conservation et prendrons des mesures immédiates pour supprimer ou anonymiser les informations personnelles.

Si les activités de traitement des informations personnelles sont liées à l’intérêt public ou basées sur des objectifs scientifiques, de recherche historique ou statistiques, nous sommes susceptibles de continuer à conserver les données pertinentes, même si le traitement ultérieur n’est pas lié aux objectifs de collecte d’origine, lorsque les lois applicables en matière de protection des données le permettent.

EMPLACEMENT DE STOCKAGE ET TRANSFERT TRANSFRONTALIER DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour soutenir nos opérations à l’échelle mondiale :

Nous stockons les informations personnelles collectées dans des centres de données situés en Allemagne. Selon le pays ou la région que vous avez sélectionné lors de la création de votre compte Roborock, nous stockerons vos informations personnelles dans le centre de données le plus proche (en particulier, pour les pays qui disposent d’exigences relatives au stockage national, vos informations personnelles seront stockées au niveau national).
Comme décrit dans la section II, certaines entités de notre groupe situées hors de votre pays de résidence bénéficient d’un accès à distance limité aux informations susmentionnées afin de leur permettre de fournir certaines fonctionnalités. Cet accès n’est accordé qu’en cas de nécessité et est soumis à des contrôles de sécurité stricts ainsi qu’à des procédures d’approbation des autorisations, afin de garantir qu’il reste limité, sécurisé et maîtrisé.
Nous pouvons également partager les informations personnelles collectées à la section I avec des prestataires de services, des partenaires commerciaux et d’autres tiers mentionnés dans la section II. Ces tiers peuvent être situés hors de votre pays/région.

Les entités susmentionnées s’engagent à traiter les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Lorsque nous transférons vos informations en dehors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous garantissons un niveau adéquat de protection des données au moyen des mesures suivantes :

Décisions d’adéquation. Lorsque la Commission européenne a reconnu que certains pays ou certaines régions assurent un niveau adéquat de protection des données en vertu de l’article 45 du RGPD (ou de décisions équivalentes prises en application d’autres lois), nous transférons vos informations personnelles vers ces pays ou régions lorsque de telles décisions d’adéquation s’appliquent ;
Clauses contractuelles types. La Commission européenne a approuvé, au titre de l’article 46 du RGPD, les clauses contractuelles types, ainsi que les clauses équivalentes approuvées au Royaume-Uni et en Suisse, en tant que mécanisme légal permettant le transfert de données depuis l’Espace économique européen vers des pays tiers. Nous nous appuyons sur ces clauses contractuelles types pour transférer vos informations personnelles aux entités concernées de notre groupe et à nos partenaires situés dans des pays tiers ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Conformément aux lois et aux réglementations applicables dans votre juridiction, vous ou toute autre partie autorisée pouvez avoir certains droits relatifs aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Roborock garantit que vous pouvez exercer les droits suivants relatifs à vos informations personnelles et fournit par la présente les démarches de contrôle pertinentes.

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, nous pouvons vous demander de vérifier d’abord votre identité lors de la réception de votre demande. Une fois votre identité vérifiée avec succès, nous répondrons à votre demande dans les délais stipulés par les lois applicables en matière de protection des données. En règle générale, nous ne facturons pas de frais pour les demandes raisonnables. Cependant, pour les demandes répétitives, excessives ou déraisonnables, nous pouvons imposer des frais raisonnables en fonction des circonstances. Les demandes qui ne sont pas fondées, nécessitent des moyens techniques excessifs, présentent des risques pour les droits légitimes d’autrui ou sont très peu pratiques peuvent être refusées conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Dans les cas où nous ne pouvons pas exécuter votre demande, nous vous fournirons une explication liée au refus.

I. Suppression de vos informations personnelles

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant via les méthodes décrites dans la présente politique. Veuillez comprendre qu’après que vous ayez supprimé ou que nous vous ayons aidé à supprimer les informations personnelles pertinentes, nous ne pourrons peut-être pas les supprimer immédiatement des systèmes de sauvegarde en raison de la loi applicable et des contraintes technologiques liées à la sécurité. Cependant, nous stockerons vos informations en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que les sauvegardes soient effacées ou anonymisées.

II. Copier, corriger, compléter et accéder à vos informations personnelles

Vous êtes en droit de demander à accéder et/ou rectifier n’importe quelles informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Sur demande, nous pouvons vous fournir une copie gratuite des dossiers d’informations personnelles que nous avons collectés et traités à votre sujet. Si vous souhaitez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons ou si vous pensez que certaines des informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous contacter dès que possible via les méthodes décrites dans la présente politique.

III. Restriction ou opposition au traitement de vos informations personnelles

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de restreindre ou de vous opposer à notre utilisation de vos informations personnelles dans certains scénarios. Vous pouvez demander à exercer ce droit en nous contactant via les méthodes décrites dans la présente politique.

IV. Retrait de votre consentement

Lorsque nous traitons des informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez soumettre une demande via les méthodes décrites dans la présente politique, et par conséquent retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et/ou à la divulgation de vos informations personnelles détenues ou contrôlées par nous, conformément à la présente politique.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut avoir des conséquences légales. Selon la portée de votre retrait de consentement, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certains services que nous vous fournissons. Cependant, le retrait de votre consentement n’affectera pas les activités de traitement des informations personnelles menées sur la base de votre autorisation précédente.

V. Demande d’explications

Si vous avez des questions relatives à notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les méthodes décrites dans la présente politique pour demander des explications ou des clarifications pertinentes.

VI. Transfert de vos informations personnelles

Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de demander le transfert de vos informations personnelles à un autre responsable du traitement des informations personnelles de la manière prescrite par la loi. Vous pouvez demander à exercer ce droit en nous contactant via les méthodes décrites dans la présente politique.

VII. Autres droits

Sous réserve des lois sur la protection des données de votre juridiction, vous pouvez également disposer d’autres droits. Plus précisément, si vous utilisez le site Web au sein de l’Espace économique européen, vous avez le droit de refuser les activités de traitement des informations personnelles uniquement basées sur une prise de décision automatisée, ainsi que le droit de déposer des plaintes auprès des autorités de protection des données compétentes concernant nos activités de traitement des informations personnelles.

MINEURS

Nous considérons qu’il incombe aux parents la responsabilité de surveiller l’utilisation de nos produits et services par leurs enfants. Néanmoins, nous avons pour politique de ne pas exiger d’informations personnelles de mineurs ni de leur proposer ou envoyer des documents promotionnels.

Comme l’exigent la loi applicable et notre Accord utilisateur, nous considérons les utilisateurs de moins de 18 ans (et un âge plus élevé si la loi applicable dans votre juridiction l’exige) comme des mineurs. Roborock ne cherche ni n’entend chercher à recevoir d’informations personnelles de mineurs. Si un parent ou un tuteur légal a des raisons de penser qu’un mineur a fourni à Roborock des informations personnelles sans leur consentement préalable, qu’ils nous contactent pour s’assurer que ces informations personnelles soient supprimées et que le mineur soit désinscrit de tous les services Roborock concernés.

ORDRE DE PRÉSÉANCE

Si vous avez accepté nos Accords utilisateur applicables, en cas d’incohérence entre ces Accords utilisateur et la présente politique, c’est cette dernière qui prévaudra.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous examinons régulièrement notre politique et nous pouvons être amenés à la modifier pour prendre en compte des changements dans nos pratiques relatives aux informations. Si nous procédons à des modifications du contenu de notre politique, nous vous en aviserons via les sites Web liés de manière à ce que vous soyez au courant des informations que nous collectons et de la manière dont nous les exploitons. Ces modifications de notre politique s’appliqueront à partir de la date d’entrée en vigueur indiquée dans l’avis ou sur le site Web. Nous vous encourageons à relire régulièrement cette page pour connaître les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. Votre utilisation continuée des produits et services présents sur les sites Web sera considérée comme une acceptation de la politique modifiée. Nous rechercherons votre accord renouvelé avant de collecter chez vous davantage d’informations personnelles ou lorsque nous souhaiterons exploiter ou divulguer vos informations personnelles à de nouvelles fins.

CONCERNANT NOTRE APPROCHE SYSTÉMATIQUE DE LA GESTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Si vous êtes un utilisateur de l’Espace économique européen, relevant donc du RGPD, Roborock adoptera une approche systématique de gestion des données personnelles qui engagera nos personnels, nos processus de gestion et nos systèmes d’informations en appliquant une méthodologie de gestion des risques. Par exemple, conformément au RGPD, Roborock a établi (1) un délégué à la protection des données (DPO), responsable de la protection des données, que vous pouvez contacter par e-mail à l’adresse dpo@roborock.com ; (2) des procédures, telles que l’évaluation de l’impact sur la protection des données (DPIA).

NOUS CONTACTER

Pour toute question ou commentaire concernant la présente politique ou la collecte, l’exploitation ou la divulgation de vos informations personnelles par Roborock, contactez notre délégué à la protection des données par courrier à l’adresse ci-dessous en mentionnant « Privacy Policy » :

Chargé du traitement des informations personnelles (responsable du traitement des données tel que défini dans le RGPD) : Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
Adresse : Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Beijing, R. P. Chine
Adresse e-mail : privacy@roborock.com ou privacy@roborock-eu.com (pour les utilisateurs de l’Espace économique européen). Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données (DPO) en envoyant un e-mail à dpo@roborock.com.
Si vous utilisez l’Appareil dans l’Espace économique européen, nous avons désigné Roborock Germany GmbH (adresse : Peter-Müller-Strasse 16/16a, 40468 Düsseldorf, Allemagne ; e-mail : privacy@roborock-eu.com) comme notre représentant dans l’Union européenne conformément à l’article 27 du RGPD.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, en particulier lorsque vous pensez que nos activités de traitement des informations personnelles ont porté atteinte à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez également intenter une action en justice devant le tribunal compétent conformément à la réglementation applicable ou résoudre vos réclamations par l’intermédiaire de canaux externes tels que le dépôt d’une plainte auprès de l’autorité compétente.

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