Informativa sulla privacy | Roborock Italia

Data di entrata in vigore: 2 luglio 2025. Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2025.

La presente Informativa sulla privacy ("la presente Informativa") fornisce dettagli su come Roborock Inc. e le sue società affiliate ("Roborock") trattano i dati personali degli/delle utenti quando utilizzano i siti web ufficiali di Roborock ("il Sito web"). Si raccomanda di acquisire familiarità con le nostre pratiche in materia di privacy e di contattarci in caso di domande.

Se l'utente non acconsente alla presente Informativa e non desidera più utilizzare i nostri servizi o nutre dei dubbi riguardo a questa Informativa o alla nostra pratica di gestione dei dati, può cancellare il suo account inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@roborock.com (per gli utenti dell'Unione europea che rispondono al GPDR, inviare un'e-mail all'indirizzo privacy@roborock-eu.com). Se l'utente revoca il suo consenso a questa Informativa o chiede di cancellare il suo account o altre informazioni personali necessarie per usufruire del servizio ("il Servizio") del Sito web, potremmo non essere in grado di fornire il Servizio.

IL NOSTRO IMPEGNO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE

La presente Informativa stabilisce i modi in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trattiamo e proteggiamo le informazioni che l'utente ci fornisce quando utilizza il nostro Sito web. Tutte le nostre pratiche di trattamento delle informazioni saranno conformi alla presente Informativa e/o ad altri termini e condizioni per l'utente.

La presente Informativa è progettata tenendo presente i diritti alla privacy dell'utente ed è importante che l'utente stesso abbia una comprensione completa delle nostre pratiche di raccolta e utilizzo delle informazioni sui clienti, nonché piena fiducia che, in definitiva, detenga il controllo di tutti i dati personali forniti a Roborock.

Al fine di rispettare le leggi applicabili, incluse la legislazione locale sulla protezione dei dati, ad esempio il Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito denominato "GPDR"), nell'Unione europea, ci impegniamo oltretutto a proteggere la privacy personale e la sicurezza dei dati personali dell'utente e ci impegniamo ugualmente a garantire che tutto il nostro personale e tutti i nostri agenti rispettino tali obblighi.

INFORMAZIONI RACCOLTE E MODALITÀ D'IMPIEGO

I. Raccolta e utilizzo dei dati personali allo scopo di fornire il servizio di negozio online e altre funzioni di base del Sito web

Per fornire all'utente il servizio di negozio online e altri servizi di base del Sito web, raccogliamo e utilizziamo i dati personali necessari per abilitare queste funzioni. Se l'utente utilizza il servizio all'interno dello Spazio economico europeo (SEE), trattiamo i dati personali allo scopo di adempiere al contratto sulla base dell'articolo 6(1)(b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito denominato "GPDR"). Non esiste alcun obbligo legale di fornire i seguenti dati personali; tuttavia, senza tali dati potremmo non essere in grado di offrire il servizio di negozio online.

1. Commenti e suggerimenti

I commenti dell'utente sono preziosi per aiutarci a migliorare i nostri servizi e risolvere eventuali problemi riscontrati. Se l'utente ci invia delle e-mail, potremmo raccogliere dati come il suo indirizzo e-mail e il contenuto del suo feedback.

II. Raccolta e utilizzo dai dati personali allo scopo di fornire funzioni aggiuntive

Per offrire all'utente servizi più convenienti ed eccezionali e arricchire l'esperienza di utilizzo del Sito web, potremmo raccogliere e utilizzare i dati personali per fornire le seguenti funzioni aggiuntive. Se l'utente utilizza il Sito web all'interno dello Spazio economico europeo, trattiamo i dati personali sulla base del consenso fornito dall'utente in conformità con l'articolo 6(1)(a) del GPDR. Non vi è alcun obbligo legale o contrattuale di fornire i seguenti dati personali. Senza tali informazioni, il servizio base del Sito web rimarrà accessibile, ma l'utente potrebbe non essere in grado di utilizzare le funzioni aggiuntive progettate per offrire un'esperienza di servizio premium migliorata.

1. Partecipazione a eventi

Organizziamo periodicamente eventi e, se l'utente sceglie di parteciparvi, potremmo raccogliere nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e altre informazioni richieste per l'evento specifico, in genere sotto forma di questionario. I dettagli esatti dipenderanno dall'evento a cui si partecipa. Se l'utente partecipa, queste informazioni ci aiuteranno nella comunicazione e per inviare eventuali premi o regali.

2. Diventare un distributore

Se l'utente desidera lavorare con Roborock come distributore o rivenditore, può compilare e inviare volontariamente il modulo di reclutamento apposito. Raccoglieremo le informazioni che verranno fornite, tra cui nome del contatto, indirizzo e-mail, posizione, informazioni sull'azienda e risposte aggiuntive per la selezione dei candidati. Se l'utente soddisfa i requisiti richiesti per diventare partner, lo/la contatteremo tramite l'indirizzo e-mail fornitoci.

3. Aggiornamenti e promozioni sui prodotti

Se l'utente desidera ricevere gli ultimi aggiornamenti sui prodotti e le offerte promozionali, può inserire volontariamente il suo indirizzo e-mail nella sezione di iscrizione sulla nostra home page e fare clic sul pulsante per iscriversi. Invieremo le ultime novità e offerte sui prodotti. L'utente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione nelle e-mail che inviamo o facendo clic sul link Annulla iscrizione. L'utente può anche scegliere di fornire il suo indirizzo e-mail quando invia il modulo di domanda nella sezione "Diventare un distributore" e, con il suo consenso, gli/le invieremo le novità sui prodotti e offerte promozionali.

III. Dati analitici e di utilizzo

Raccogliamo informazioni relative all'utilizzo di determinate funzionalità e Siti web per garantirne il funzionamento sicuro, nonché per analizzare e sviluppare approfondimenti statistici sull'utilizzo dei nostri prodotti e servizi per aiutarci a migliorarli. Se l'utente utilizza il Sito web all'interno dello Spazio economico europeo, trattiamo i dati personali sulla base del consenso fornito dall'utente in conformità con l'articolo 6(1)(f) del GPDR. Queste informazioni possono includere dati quali cookie, altri identificativi anonimi, indirizzi IP, informazioni sulle richieste di rete, cronologia dei messaggi temporanei, registri di sistema standard, dati sugli arresti anomali, informazioni relative al dispositivo (ad esempio, tipo di browser, sistema operativo), gli URL visitati sul Sito web Roborock, i servizi e le funzionalità specifici utilizzati, le preferenze di lingua e la data e l'ora delle visite.

COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE

Tecnologie come cookie, tag e script sono utilizzate da Roborock e dai nostri Fornitori di servizi terzi. Queste tecnologie vengono utilizzate per analizzare le tendenze, gestire il sito, tracciare la navigazione degli/delle utenti sul sito web e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base utenti nel suo complesso. Possiamo ricevere report generati con queste tecnologie da queste società sia su base individuale sia aggregata. Per maggiori informazioni sui cookie, consultare la nostra Informativa sui cookie facendo clic sul link "Scopri di più" o sull'icona dei cookie in fondo al nostro Sito web.

MODALITÀ DI AFFIDAMENTO A TERZI DEL TRATTAMENTO, DELLA CONDIVISIONE, DEL TRASFERIMENTO E DELLA DIVULGAZIONE PUBBLICA DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

I. Trattamento affidato

Potremmo affidare a fornitori di servizi terzi (tra cui società di posta, fornitori di servizi di archiviazione dati, fornitori di supporto tecnologico e fornitori di servizi clienti) il trattamento delle informazioni personali dell'utente al fine di fornire prodotti o servizi corrispondenti. Inoltre, questi fornitori di servizi terzi trattano i dati personali per nostro conto solo ed esclusivamente per gli scopi indicati nella presente Informativa. Quando collaboriamo con le aziende, le organizzazioni e gli individui a cui affidiamo il trattamento dei dati personali, stipuliamo con questi rigorosi accordi di riservatezza o altri accordi relativi alla protezione dei dati, stabilendo che devono trattare i dati personali rigorosamente in conformità alle nostre istruzioni. Sono inoltre tenuti a rispettare i requisiti di protezione della privacy in vigore nella giurisdizione di riferimento dell'utente e a implementare ulteriori misure per salvaguardare la riservatezza e la sicurezza dei suoi dati personali.

II. Condivisione

Non vendiamo alcun dato personale a terzi. Non condividiamo i dati personali con terzi (tra cui aziende, organizzazioni e individui), tranne nelle seguenti circostanze:

1. Condivisione con consenso esplicito: condivideremo i dati personali dell'utente con terzi dopo aver ottenuto il suo esplicito consenso;

2. Condivisione in base a obblighi legali: potremmo condividere i dati personali con terzi come richiesto dalla legge, per la risoluzione di controversie legali o in conformità con richieste obbligatorie da parte delle autorità amministrative o giudiziarie;

3. Condivisione con società affiliate e partner terzi: per offrire all'utente servizi migliori, le sue informazioni potrebbero essere condivise con le affiliate di Roborock (comprese quelle che ci consentono di realizzare o vendere prodotti o fornire servizi post-vendita), in conformità alle leggi in materia di protezione dei dati della giurisdizione a cui appartiene l'utente. Inoltre, alcune funzioni del Sito web sono fornite da partner terzi (tra cui la gestione del Sito web, l'accesso all'account, il pagamento degli ordini, la verifica dell'identità e gli sconti applicabili). In conformità alle leggi in materia di protezione dei dati della giurisdizione dell'utente, condivideremo i suoi dati personali con fornitori di servizi terzi per offrirgli/le i servizi di cui necessita, ma condivideremo solo i dati personali necessari e unicamente per gli scopi indicati nella presente Informativa.

III. Trasferimento

Non trasferiremo i dati personali ad alcuna azienda, organizzazione o alcun individuo, tranne nelle seguenti circostanze:

1. Trasferimento con consenso esplicito: trasferiremo i dati personali dell'utente a terzi solo dopo aver ottenuto il suo esplicito consenso;

2. Trasferimento in caso di fusioni, divisioni, scioglimenti, acquisizioni o fallimento: qualora in tali circostanze si verifichi un trasferimento di dati personali, informeremo l'utente del nome e dei dati di contatto del destinatario. Faremo in modo che la nuova entità che riceve i dati personali dell'utente continui a essere vincolata dalla presente Informativa, altrimenti chiederemo a tale entità di richiedere nuovamente l'autorizzazione e il consenso dell'utente.

IV. Divulgazione pubblica

Divulgheremo pubblicamente i dati personali dell'utente solo nelle seguenti circostanze:

1. Con il consenso separato dell'utente.

2. Nei casi in cui sia richiesto dalla legge, da procedimenti legali, contenziosi o richieste obbligatorie da parte delle autorità governative, potremmo divulgare pubblicamente i dati personali dell'utente.

V. Eccezioni all'ottenimento dell'autorizzazione e del consenso per la condivisione, il trasferimento e la divulgazione pubblica di dati personali

Per evitare dubbi, nella misura consentita dalle leggi sulla protezione dei dati vigenti nella giurisdizione dell'utente, e solo in quella misura, potremmo condividere, trasferire o divulgare pubblicamente i suoi dati personali senza il suo consenso.

MISURE DI SICUREZZA CHE APPLICHIAMO

Ci impegniamo a garantire che i dati personali dell'utente siano sempre al sicuro. Allo scopo di prevenire eventuali divulgazioni e accessi non autorizzati o rischi di natura analoga, abbiamo introdotto alcune procedure ragionevoli a livello fisico, elettronico e gestionale volte a salvaguardare e proteggere le informazioni che raccogliamo sui Siti web di Roborock. Ci adopereremo in ogni modo possibile per tutelare i dati personali dell'utente.

Tutti i dati personali sono conservati su server sicuri, a loro volta protetti all'interno di strutture controllate. Provvediamo alla classificazione dei dati dell'utente in base al rispettivo livello di importanza e sensibilità, assicurandoci che i dati personali ottengano il livello di protezione più alto. Ci accertiamo che tutto il nostro personale e tutti i nostri fornitori di servizi terzi che abbiano accesso alle informazioni con lo scopo di offrire i nostri prodotti e servizi all'utente siano soggetti a rigorosi obblighi contrattuali di riservatezza e che potrebbero incorrere in sanzioni disciplinari o essere licenziati qualora non rispettino tali obblighi. Nel complesso, provvediamo a rivedere regolarmente le nostre pratiche di raccolta, conservazione e trattamento delle informazioni, incluse le misure di sicurezza fisica, al fine di prevenire eventuali accessi e utilizzi non autorizzati.

Adotteremo tutte le misure possibili per tutelare i dati personali dell'utente. Tuttavia, quest'ultimo deve essere consapevole che l'utilizzo di Internet non è del tutto sicuro e, per questo motivo, non possiamo garantire la sicurezza o l'integrità dei dati personali che siano trasferiti da o all'utente tramite Internet.

In conformità ai requisiti legali applicabili, tra cui la legislazione sulla protezione dei dati personali vigente nella giurisdizione dell'utente, informeremo tempestivamente le autorità di regolamentazione competenti in caso di perdita di dati personali; in determinate circostanze speciali, informeremo anche gli interessati della perdita in questione.

COME L'UTENTE CONTRIBUISCE A MIGLIORARE LA SICUREZZA

L'utente può fare la sua parte relativamente alla salvaguardia dei propri dati personali non divulgando la password di accesso o le informazioni dell'account a nessuno a meno che tale persona non sia debitamente autorizzata. Ogni volta che l'utente accede in qualità di utente con l'account Roborock su Siti web di Roborock, in particolare tramite il computer di qualcun altro o i terminali Internet pubblici, è necessario sempre disconnettersi al termine della sessione.
Roborock non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori a livello di sicurezza causati dall'accesso ai dati personali dell'utente da parte di terzi, che sia il risultato di una mancata tutela della riservatezza dei suddetti dati personali da parte dell'utente stesso. Fermo restando quanto sopra, l'utente deve informarci immediatamente in caso di utilizzo non autorizzato del proprio account o nell'eventualità di qualsiasi altra violazione della sicurezza.
Il supporto dell'utente ci aiuterà a proteggere la privacy delle sue informazioni personali.

DURATA DELLA CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali dell'utente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o entro quanto prescritto o consentito dalla legge applicabile. Una volta stabilito che la conservazione continuativa dei dati personali non è più in linea con lo scopo per cui sono stati raccolti, cesseremo tempestivamente la conservazione e adotteremo misure immediate per eliminare o rendere anonimi i dati personali.

Se le attività di trattamento dei dati personali si basano sull'interesse pubblico, sulla ricerca scientifica, storica o su scopi statistici, potremmo continuare a conservare i dati rilevanti, anche se l'ulteriore trattamento non è correlato agli scopi di raccolta originali, ove consentito dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

LUOGO DI ARCHIVIAZIONE DEI DATI PERSONALI E TRASFERIMENTO TRANSFRONTALIERO

Al fine di supportare le nostre operazioni globali:

1. Conserviamo i dati personali raccolti in data center in Cina, Germania e negli Stati Uniti.

2. Ad alcune entità del nostro gruppo aziendale situate al di fuori del Paese di residenza dell'utente viene concesso un accesso remoto limitato alle informazioni di cui sopra, in modo da poter fornire determinate funzioni. Questo accesso viene concesso solo quando necessario ed è soggetto a rigorosi controlli di sicurezza e procedure di autorizzazione per garantire che l'ambito di accesso sia limitato e sicuro.

3. Potremmo inoltre condividere i dati personali raccolti con fornitori di servizi, partner commerciali e altri terzi mostrati in elenco. Tali terzi potrebbero trovarsi al di fuori del Paese dell'utente.

Le entità sopra menzionate si impegnano a trattare le informazioni in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e ad attuare misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali dell'utente.

Laddove trasferiamo i dati personali al di fuori dello Spazio economico Europeo (SEE), del Regno Unito o della Svizzera, ne garantiamo un'adeguata protezione attraverso le misure descritte di seguito:

- Decisioni di adeguatezza. Laddove la Commissione europea abbia stabilito, in conformità all'articolo 45 del GPDR (o una decisione equivalente ai sensi di altre leggi), che alcuni Paesi forniscono un livello adeguato di protezione dei dati, trasferiremo i dati personali dell'utente al Paese in questione in cui si applica tale decisione di adeguatezza;

- Clausole contrattuali standard. Ai sensi dell'articolo 46 del GPDR, la Commissione europea ha approvato clausole contrattuali standard (e clausole equivalenti approvate nel Regno Unito e in Svizzera) che possono essere utilizzate come meccanismo legittimo per il trasferimento di dati dal SEE a Paesi terzi. Faremo affidamento su queste Clausole contrattuali standard per trasferire i dati personali dell'utente alle entità pertinenti del nostro gruppo aziendale e ai partner di Paesi terzi in cui non sia ancora stata applicata una decisione di adeguatezza.

Per ottenere una copia di queste decisioni di adeguatezza o delle clausole contrattuali standard, invitiamo a contattarci tramite la sezione "Contatti".

DIRITTI E OPZIONI DI SCELTA DELL'UTENTE

In conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili alla giurisdizione dell'utente, questo o qualsiasi altra parte autorizzata potrebbe godere di determinati diritti sui suoi dati personali in nostro possesso. Roborock garantisce che l'utente possa esercitare i seguenti diritti sui suoi dati personali e con la presente fornisce le relative impostazioni di controllo.

Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, potremmo richiedere all'utente di verificare prima la sua identità dopo aver ricevuto la richiesta. Una volta verificata l'identità dell'utente, risponderemo alla sua richiesta entro i tempi previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. In genere non addebitiamo alcuna commissione per richieste ragionevoli. Tuttavia, per richieste ripetitive, eccessive o irragionevoli, potremmo imporre un costo ragionevole in base alle circostanze. Le richieste infondate, che richiedono mezzi tecnici eccessivi, che pongono rischi per i legittimi diritti altrui o che sono altamente impraticabili, potranno essere respinte in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Nei casi in cui non riusciremo a soddisfare la richiesta dell'utente, forniremo una spiegazione del rifiuto.

I. Eliminazione dei dati personali

In conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, l'utente ha il diritto di eliminare i suoi dati personali. L'utente può richiedere l'eliminazione dei suoi dati personali contattandoci tramite le modalità descritte nella presente Informativa. Dopo che l'utente, in autonomia o con il nostro supporto, ha eliminato i dati personali rilevanti, potremmo non essere in grado di rimuoverli immediatamente dai sistemi di backup a causa delle leggi applicabili e dei vincoli tecnologici di sicurezza. Tuttavia, conserveremo i dati dell'utente in modo sicuro e li isoleremo da ulteriori trattamenti finché i backup non saranno cancellati o resi anonimi.

II. Accesso ai dati personali e loro copia, correzione e integrazione

L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso e/o correggere qualsiasi suo dato personale in nostro possesso. Su richiesta dell'utente, possiamo fornire una copia gratuita dei dati personali che abbiamo raccolto e trattato. Se l'utente desidera richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso o se ritiene che qualsiasi dato che lo riguarda sia errato o incompleto, invitiamo a contattarci il prima possibile nelle modalità descritte nella presente Informativa.

III. Limitazione o opposizione al trattamento dei dati personali

Fatti salvi i termini di legge applicabili, l'utente potrebbe avere il diritto di limitare o opporsi al nostro utilizzo dei suoi dati personali in determinati scenari. L'utente può richiedere di esercitare questo diritto contattandoci nelle modalità descritte nella presente Informativa.

IV. Revoca del consenso dell'utente

Quando trattiamo i dati personali in base al consenso dell'utente, questo può inviare una richiesta tramite i metodi descritti nella presente Informativa e quindi revocare il consenso alla raccolta, all'uso e/o alla divulgazione dei suoi dati personali da noi detenuti o controllati in conformità con la presente Informativa.

La revoca del consenso potrebbe comportare determinate conseguenze legali. A seconda dell'entità della revoca del consenso, l'utente potrebbe non essere in grado di accedere a determinati servizi da noi forniti. Tuttavia, la revoca non influirà sulle attività di trattamento dei dati personali svolte sulla base della precedente autorizzazione.

V. Richiesta di spiegazione

In caso di domande sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci nelle modalità descritte nella presente Informativa per richiedere spiegazioni o chiarimenti pertinenti.

VI. Trasferimento dei dati personali

Fatti salvi i casi previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, l'utente ha il diritto di richiedere il trasferimento dei suoi dati personali a un altro titolare del trattamento dei dati personali secondo le modalità prescritte dalla legge. L'utente può richiedere di esercitare questo diritto contattandoci nelle modalità descritte nella presente Informativa.

VII. Altri diritti

In base alle leggi sulla protezione dei dati in vigore nella giurisdizione dell'utente, questo potrebbe godere anche di altri diritti. Nello specifico, se l'utente utilizza il Sito web all'interno dello Spazio economico europeo, ha il diritto di rifiutare attività di trattamento dei dati personali basate esclusivamente su processi decisionali automatizzati e il diritto di presentare reclami alle autorità competenti per la protezione dei dati in merito alle nostre attività di trattamento dei dati personali.

VIII. Avviso ai residenti in California

Se l'utente risiede in California, il California Privacy Rights Act ("CPRA") ci impone di fornire le seguenti informazioni aggiuntive:

1. Raccolta e utilizzo dei dati personali. Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti nei 12 mesi precedenti come descritto nella sezione precedente "INFORMAZIONI RACCOLTE E MODALITÀ D'IMPIEGO".

2. Divulgazione dei dati personali. Divulghiamo dati personali a terzi per scopi aziendali nei 12 mesi precedenti come descritto nella sezione precedente "MODALITÀ DI AFFIDAMENTO A TERZI DEL TRATTAMENTO, DELLA CONDIVISIONE, DEL TRASFERIMENTO E DELLA DIVULGAZIONE PUBBLICA DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE".

3. I diritti dell'utente. In qualità di residente in California, l'utente potrebbe esercitare i seguenti diritti:

il diritto di conoscere alcune o tutte le seguenti informazioni relative ai suoi dati personali da noi raccolti e divulgati negli ultimi 12 mesi, previa verifica della sua identità: i dati personali specifici da noi raccolti; le categorie di dati personali da noi raccolti; le categorie di fonti dei dati personali; le categorie di dati personali da noi divulgati a terzi per scopi commerciali e le categorie di destinatari a cui tali informazioni sono state divulgate; le categorie di dati personali da noi venduti e le categorie di terzi a cui i dati sono stati venduti; infine, gli scopi aziendali o commerciali per la raccolta o la vendita di dati personali;
il diritto di correggere eventuali inesattezze dei suoi dati personali;
il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali da noi raccolti, fatte salve alcune eccezioni;
il diritto di rinunciare alla vendita e/o alla condivisione dei suoi dati personali e di quelli sensibili a terzi ora o in futuro.

L'utente ha inoltre il diritto di non subire discriminazioni nell'esercizio di questi diritti. Tuttavia, l'esercizio di questi diritti potrebbe limitare la nostra capacità di trattare i dati personali. Ad esempio, se l'utente invia una richiesta di eliminazione, potremmo non essere più in grado di fornirgli/le i nostri prodotti e servizi o di interagire con lo stesso nel medesimo modo.

4. Limitazione all'uso dei dati personali sensibili. L'utente ha inoltre il diritto di richiedere la limitazione dell'uso e la divulgazione dei suoi dati personali sensibili, fatte salve alcune eccezioni. Se l'utente desidera limitare l'uso dei suoi dati personali sensibili, può contattarci ai recapiti indicati nella presente Informativa. La password dell'account Roborock dell'utente è un dato personale sensibile secondo la definizione riportata nel CPRA. Attualmente, utilizziamo e divulghiamo tali dati a fornitori di servizi cloud terzi al fine di permettere all'utente la creazione di un account Roborock, l'accesso e i servizi correlati. Non "vendiamo" né "condividiamo" (secondo la definizione riportata nel CPRA) i dati personali sensibili dell'utente.

5. Rinuncia alla vendita o alla condivisione dei propri dati personali. Sulla base della definizione di "vendita" e "condivisione" ai sensi del CPRA, non riteniamo di intraprendere tale attività né di aver intrapreso tale attività negli ultimi 12 mesi dalla data di entrata in vigore della presente Informativa.

6. Invio delle richieste da parte dell'utente relative ai diritti dei consumatori in California. L'utente può inviare una richiesta per esercitare i propri diritti di consumatore in California contattandoci ai recapiti indicati nella presente Informativa. Dovremo verificare la sua identità prima di elaborarne la richiesta, per cui potremmo avere la necessità di richiedergli/le ulteriori dati personali o di effettuare l'accesso al suo account Roborock. In determinate circostanze, potremmo rifiutare o limitare la sua richiesta, in particolare laddove non fossimo in grado di verificarne l'identità o individuare le sue informazioni nei nostri sistemi o come consentito dalla legge. Fatte salve alcune restrizioni, può chiedere a un agente di esercitare i suoi diritti in sua vece. In questo caso specifico, dobbiamo ricevere l'autorizzazione scritta dell'utente che autorizza tale persona a effettuare la richiesta in questione per suo conto. Se non siamo ragionevolmente in grado di confermare la corretta autorizzazione e/o verificare l'identità dell'utente in qualità di richiedente, ci riserviamo il diritto di negare la richiesta dell'agente.

7. Ricorso. L'utente può presentare ricorso contro il rifiuto da parte nostra di dare seguito a una richiesta contattandoci ai recapiti indicati nella presente Informativa. Se il ricorso viene respinto e l'utente risiede in California, può rivolgersi al procuratore generale della California in merito ai risultati del ricorso presentando un reclamo con un semplice clic all'indirizzo https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.

MINORI

Riteniamo che sia responsabilità dei genitori monitorare l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi da parte dei propri figli. Tuttavia, è nostra prassi non richiedere alcuna informazione personale da minori, né offrire di inviare alcun materiale promozionale a individui che appartengano alla suddetta categoria.
Roborock non cerca, né intende cercare di ottenere alcuna informazione personale da parte di minori. Qualora un genitore o un tutore abbia motivo di ritenere che un minore abbia fornito a Roborock dei dati personali senza il loro previo consenso, invitiamo a contattarci per assicurarsi che tali dati personali vengano rimossi e che il minore annulli l'iscrizione a eventuali servizi Roborock applicabili.

ORDINE DI PRECEDENZA

Nel caso in cui l'utente abbia accettato i nostri Contratti con l'utente e vi sia un'incongruenza tra tali Contratti e la presente Informativa, quest'ultima prevarrà.

AGGIORNAMENTI ALL'INFORMATIVA

La nostra Informativa viene revisionata regolarmente, pertanto è possibile che alcuni aggiornamenti riflettano determinate modifiche alle nostre pratiche in materia di protezione delle informazioni. Se apportiamo modifiche sostanziali alla nostra Informativa, pubblicheremo le modifiche sui Siti web Roborock correlati, in modo che l'utente possa essere a conoscenza delle informazioni che raccogliamo e di come le utilizziamo. Tali modifiche alla nostra Informativa diventeranno effettive a decorrere dalla data indicata sulla notifica o sul Sito web. Invitiamo l'utente a controllare periodicamente questa pagina per ottenere le informazioni più recenti riguardo le nostre pratiche in materia di privacy. Continuando a utilizzare i nostri prodotti e servizi sui Siti web, l'utente accetta automaticamente l'Informativa così aggiornata. Richiederemo un nuovo consenso da parte dell'utente prima di procedere con la raccolta di dati personali aggiuntivi o quando desideriamo utilizzare o divulgare i suoi dati personali per nuove finalità.

È NECESSARIO ACCETTARE I TERMINI E LE CONDIZIONI DI TERZI?

La nostra Informativa non si applica a prodotti e servizi offerti da terzi. I prodotti e servizi Roborock potrebbero includere prodotti e servizi di terzi e collegamenti a siti web di terzi. Quando si utilizzano tali prodotti e servizi, anche questi potrebbero raccogliere determinate informazioni dell'utente. Per questo motivo, consigliamo vivamente di leggere l'Informativa sulla privacy dei terzi allo stesso modo in cui si è letta la nostra. Non siamo responsabili e non possiamo controllare il modo in cui terzi utilizzano le informazioni personali che raccolgono dall'utente. La nostra Informativa non si applica ad altri siti web a cui l'utente si collega dai nostri servizi.

INFORMAZIONI SUL NOSTRO APPROCCIO SISTEMATICO ALLA GESTIONE DEI DATI PERSONALI

Per gli/le utenti dello Spazio economico europeo che rispondono al GPDR, Roborock offrirà un approccio sistematico alla gestione dei dati personali che coinvolge appieno il nostro personale, i nostri processi gestionali e i nostri sistemi informativi, adottando una metodologia di gestione dei rischi. Per ottemperare agli obblighi imposti dal GPDR, ad esempio, (1) Roborock ha predisposto un Responsabile della protezione dei dati (DPO) incaricato della protezione dei dati il cui indirizzo e-mail di contatto è dpo@Roborock.com; (2) e una procedura come la valutazione d'impatto sulla protezione dei dati (DPIA).

CONTATTI

In caso di commenti o domande in merito alla presente Informativa o riguardanti la raccolta, l'impiego o la divulgazione dei dati personali dell'utente da parte di Roborock, invitiamo a contattarci all'indirizzo e-mail riportato di seguito, indicando come oggetto "Informativa sulla privacy":

Gestore del trattamento dei dati personali (Titolare del trattamento dei dati come definito dal GPDR): Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
Indirizzo: Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Beijing, P.R. China
E-mail: privacy@roborock.com o privacy@roborock-eu.com (per gli/le utenti dello Spazio economico europeo)
Se l'utente utilizza il Sito web all'interno dello Spazio economico europeo, può anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (RPD) inviando un'e-mail all'indirizzo dpo@roborock.com

Se l'utente non si ritiene soddisfatto/a della nostra risposta, in particolare se ritiene che le nostre attività di trattamento dei dati personali abbiano violato i suoi legittimi diritti e interessi, può anche intraprendere un'azione legale presso il tribunale competente in base alla legge applicabile o risolvere i suoi reclami tramite canali esterni, ad esempio presentando un reclamo all'autorità competente.