Omezená záruka na sekačku Roborock

Tato omezená záruka se vztahuje pouze na vady materiálu nebo zpracování produktu a jeho součástí při použití za normálních a běžných podmínek.

V souladu s těmito záručními podmínkami společnost Roborock zaručuje, že tato nová robotická sekačka Roborock je bez vad materiálu a zpracování po dobu platné záruční lhůty (definované níže). Společnost Roborock podle svého uvážení bezplatně opraví nebo vymění jakýkoli produkt nebo součást, na který se vztahuje tato omezená záruka, pokud lze prokázat, že závada vznikla během záruční doby a reklamace byla uplatněna během záruční doby. Kromě práv stanovených v této omezené záruce poskytne společnost Roborock také bezplatné služby výměny a opravy, pokud je samotný produkt vadný.

Záruční krytí

Platná omezená záruční doba pro omezenou záruku začíná dnem zakoupení produktu od společnosti Roborock, autorizovaného prodejce společnosti Roborock, autorizovaného distributora společnosti Roborock nebo autorizovaného prodejce (každý z nich je „prodejce Roborock“ nebo společně „prodejci Roborock“) nebo dnem jeho aktivace (rozhoduje pozdější datum).

Záruční doba

Společnost Roborock si vyhrazuje právo kdykoli provést změny svých produktů nebo záručního krytí, aniž by tím vznikly jakékoli závazky vůči dříve prodaným produktům.

Záruka na příslušenství k produktu

Záruční doba na následující příslušenství k produktu – garáž, 4G a modul proti krádeži, sada pro montáž RTK na zeď, adaptér pro RTK, kola pro nerovný terén, prodlužovací kabel RTK, prodlužovací kabel pro nabíječku baterie a modul PreciEdge – je dva roky. Nože jsou z této záruky vyloučeny.

Záruka se nevztahuje na následující případy:

1. Závady vzniklé v důsledku používání nebo údržby, které nejsou v souladu s návodem k použití nebo stanovenými provozními podmínkami.
2. Náraz, poškození ohněm, poškození vodou, poškození chemikáliemi, použití produktu mimo rozsah pracovních teplot produktu, poškození vysokotlakým vodním proudem, zemětřesení, pád, zatížení nadměrnou hmotností nebo poškození způsobené okusováním zvířaty.
3. Neoprávněná úprava nebo oprava produktu.
4. Balení výrobků, spotřební materiál a dekorativní doplňky.
5. Používání produktu v rozporu s platnými zákony a předpisy.
6. Závady způsobené servisními nebo opravárenskými pracemi, které nebyly provedeny společností Roborock nebo autorizovaným prodejcem Roborock.
7. Změněná, odstraněná nebo nečitelná čísla modelů, sériová čísla nebo štítky produktů.
8. Přepravné a manipulační poplatky za servisní díly nejsou zahrnuty v záruce.
9. Pronájem zařízení jiným osobám nebo použití zařízení pro komerční účely.
10. Běžné opotřebení a kosmetické poškození, včetně, ale nejen, škrábanců, promáčklin a zlomeného plastu.
11. Používání produktu s neoficiálním příslušenstvím nebo náhradními díly, které nebyly dodány nebo schváleny společností Roborock.
12. Produkty, které byly po zakoupení ztraceny nebo odcizeny.

Společnost Roborock si vyhrazuje právo deaktivovat produkt v případě podezření na podvod nebo pokud dojde k padělání, odcizení nebo ztracení produktu během přepravy.

Jak uplatnit záruku:

Pokud jste si produkt objednali u místního prodejce, kontaktujte místního prodejce s dokladem o sériovém čísle produktu a stavu záruky v aplikaci roborock. Jako doklad o vlastnictví a datu nákupu se také důrazně doporučuje originální nákupní doklad. Místní prodejce je prodejce nebo obchodní partner se sídlem v zemi, kde jste produkt zakoupili. O dalších krocích vás budou informovat.

V případě potřeby pomoci s uplatněním záruky kontaktujte zákaznický servis prostřednictvím chatu nebo e-mailu.

Další informace o produktu a možnost zahájit živý chat najdete na našich webových stránkách: garden.roborock.com/cz

Pro poprodejní podporu kontaktujte náš poprodejní servisní tým e-mailem:

Podpora pro Severní Ameriku: support-us@garden.roborock.com

Podpora pro EU: support-eu@garden.roborock.com

Chcete-li kontaktovat tým zákaznického servisu, připravte si platný doklad o nákupu (pokladní doklad nebo fakturu) s uvedením data nákupu a sériového čísla produktu.

V případě reklamace postupuje společnost Roborock následovně:

Po obdržení vaší reklamace a data aktivace produktu autorizovaný servisní zástupce společnosti Roborock zkontroluje, zda se na sekačku vztahuje záruka. Pomohou vám provést předběžnou diagnostiku poruchy a navrhnou řešení. Pokud nelze závadu odstranit na dálku, můžete být požádáni o zaslání produktu do určeného servisního střediska. V takovém případě společnost Roborock nebo autorizované servisní středisko Roborock bezplatně opraví nebo vymění vadnou součástku, případně vymění celý výrobek.

Pokud potřebujete zaslat svůj produkt do určeného servisního střediska za účelem opravy, společnost Roborock uhradí náklady na dopravu, pokud jsou díly v záruce. Vezměte na vědomí, že produkt musí být odeslán v původním kartonu a obalovém materiálu nebo v rovnocenném ochranném obalovém materiálu. Společnost Roborock nenese odpovědnost za škody způsobené během přepravy z důvodu nesprávného obalového materiálu.

Žádné další záruky:

ZÁRUKY VÝSLOVNĚ UVEDENÉ V TOMTO DOKUMENTU JSOU JEDINÝMI ZÁRUKAMI POSKYTOVANÝMI SPOLEČNOSTÍ ROBOROCK V SOUVISLOSTI S TÍMTO VÝROBKEM. SPOLEČNOST ROBOROCK NEPOSKYTUJE ŽÁDNÉ DALŠÍ ZÁRUKY, AŤ JIŽ VÝSLOVNÉ NEBO MLČKY PŘEDPOKLÁDANÉ, VČETNĚ, ALE BEZ OMEZENÍ NA ZÁRUKY PRODEJNOSTI NEBO VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL, NEBO JAKÉKOLI ZÁRUKY VYPLÝVAJÍCÍ Z PRŮBĚHU PLNĚNÍ, PRŮBĚHU OBCHODOVÁNÍ NEBO POUŽÍVÁNÍ V OBCHODU.

Vzhledem k tomu, že některé státy nebo jurisdikce neumožňují vyloučení výslovných nebo předpokládaných záruk, výše uvedené vyloučení se na vás nemusí vztahovat. V takovém případě se tyto záruky vztahují pouze v rozsahu a po dobu stanovenou zákonem a jsou omezeny na dobu trvání záruky. Vzhledem k tomu, že některé státy nebo jurisdikce neumožňují omezení trvání předpokládané záruky, výše uvedené omezení trvání se na vás nemusí vztahovat.

Použití osobních kontaktních údajů

Pokud využijete služby v rámci této záruky, opravňujete společnost Roborock a její autorizovaného poskytovatele služeb k ukládání, používání a zpracování informací o vaší záruční službě a vašich kontaktních údajích, včetně jména, telefonního čísla, adresy a e-mailové adresy. Společnost Roborock může tyto informace použít k poskytování služeb v rámci této záruky. Společnost Roborock vás může také kontaktovat, aby se zeptala na vaši spokojenost s našimi záručními službami nebo aby vás informovala o případných staženích produktů z trhu nebo bezpečnostních problémech. Za účelem splnění těchto cílů opravňujete společnost Roborock k přenosu vašich údajů do jakékoli země, ve které společnost Roborock působí, a k jejich poskytnutí subjektům jednajícím jménem společnosti Roborock. Společnost Roborock může tyto údaje také zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Roborock jsou k dispozici na adrese https://garden.roborock.com/cz/policy/privacy-policy.

Důležité omezení odpovědnosti:

Společnost Roborock a její přidružené strany („strany společnosti Roborock“) se zříkají veškerých povinností a odpovědnosti, které nebyly výslovně písemně schváleny, týkajících se produktu, jeho součástí, příslušenství, servisu, oprav nebo této omezené záruky.

V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony nebudou strany společnosti Roborock odpovědné za žádné nepřímé, náhodné, následné, zvláštní, trestné nebo exemplární škody – včetně, ale bez omezení na ztrátu použití, nepohodlí nebo škody na majetku – vzniklé v důsledku jakékoli vady produktu, služby nebo opravy, bez ohledu na právní teorii (smlouva, delikt nebo jiné) a to i v případě, že byly upozorněny na možnost takových škod. Celková souhrnná odpovědnost stran společnosti Roborock za veškeré nároky je omezena výhradně na opravu nebo výměnu vadného produktu, a to podle výhradního uvážení společnosti Roborock.

Kromě toho strany společnosti Roborock nepřebírají žádnou odpovědnost za chování, jednání nebo nedbalost jakýchkoli prodejců, distributorů nebo třetích stran zapojených do distribuce nebo servisu produktu. Záruky obsažené v tomto dokumentu jsou jedinými a výhradními zárukami poskytovanými společností Roborock a nahrazují veškerá prohlášení učiněná neoprávněnými třetími stranami.

Některé jurisdikce neumožňují vyloučení nebo omezení náhodných nebo následných škod, takže výše uvedené omezení se na vás nemusí vztahovat.

Rozhodné právo:

Tato omezená záruka se řídí zákony České republiky, aniž by byly uplatněny jakékoli zásady kolize právních norem, které by mohly stanovit použití práva jiné jurisdikce.Obě strany se dohodly, že se podřídí nevýlučné jurisdikci soudů příslušného obvodu v České republice, což znamená, že můžete uplatnit svá práva na ochranu spotřebitele vyplývající z těchto Podmínek použití v České republice nebo v zemi EU, ve které žijete.

Oddělitelnost ustanovení:

Pokud soud nebo rozhodce rozhodne, že jakákoli část této smlouvy je nevynutitelná, toto rozhodnutí nemá vliv na platnost zbývajících ustanovení naší dohody. Obě strany se zavazují v dobré víře spolupracovat na nahrazení neplatné části platným ustanovením, které bude co nejvíce odpovídat původnímu obchodnímu záměru. Pokud se nedohodneme, je rozhodce oprávněn provést nezbytné úpravy k zachování původního smyslu dohody.

Vaše práva a tato záruka

Tato politika omezené záruky vám poskytuje určitá zákonná práva a podle příslušných právních předpisů vašeho státu nebo jurisdikce vám mohou náležet i další práva. Můžete rovněž mít další práva vyplývající z písemné smlouvy se společností Roborock. Nic v této omezené záruce neomezuje ani neruší vaše zákonná práva, včetně práv spotřebitelů podle právních předpisů upravujících prodej spotřebního zboží, která nelze smluvně vyloučit ani omezit.