A nossa Política e Compromisso
Na Roborock, estamos empenhados em proporcionar uma experiência online acessível a todos os nossos utilizadores, incluindo aqueles com deficiências. Esforçamo-nos por satisfazer as necessidades do público mais vasto possível e por cumprir as normas de acessibilidade estabelecidas.
Esta declaração foi preparada para informar os utilizadores sobre a acessibilidade do nosso serviço, incluindo a sua conformidade com as normas legais e técnicas relevantes.
Esta declaração de acessibilidade aplica-se às partes do nosso website abrangidas pela Lei Europeia da Acessibilidade e respetiva transposição nacional.
Estamos a trabalhar para garantir que os nossos sites e serviços online sejam acessíveis a todos e estamos empenhados em seguir a Lei Europeia da Acessibilidade, o W3C e outras leis aplicáveis à acessibilidade na web.
Para apoiar esses esforços, adotamos práticas reconhecidas pela indústria e métodos de avaliação estruturados para analisar e aprimorar nossos ativos digitais. Nossas iniciativas de acessibilidade são orientadas por conhecimentos profissionais do setor e contribuições de especialistas em acessibilidade, incluindo pessoas com deficiência.
A Roborock continua a ampliar seu programa e capacidades de acessibilidade digital, visando projetar, desenvolver e testar nossos sites e serviços online para que estejam em conformidade com os padrões de acessibilidade.
Descrição do serviço e das medidas para apoiar a acessibilidade
A nossa web/aplicação está acessível em vários formatos, atendendo a uma ampla gama de necessidades dos utilizadores. Especificamente, tomámos as seguintes medidas para garantir a acessibilidade do serviço/produto:
Descrições de texto: alternativas para conteúdo não textual e informações escritas disponíveis em linguagem simples.
Suporte áudio: descrições narradas para utilizadores com incapacidades visuais.
Compatibilidade de leitor de ecrã: funcional com leitores de ecrã populares.
Alternativas multimédia: quando aplicável, legendas, transcrições, audiodescrição e texto alternativo que acompanha conteúdo visual e multimédia.
Funcionalidade de zoom e contraste suficiente: adaptação de tamanho de texto para utilizadores com incapacidades visuais
Procuramos melhorar continuamente a nossa acessibilidade proporcionando:
Formação contínua em matéria de acessibilidade : a nossa equipa recebe formação regular sobre as melhores práticas de acessibilidade, garantindo que os funcionários têm as competências necessárias para manter os nossos serviços inclusivos e em conformidade com as normas atuais.
Testes regulares: testamos continuamente os nossos serviços de acordo com as diretrizes de acessibilidade mais recentes, incluindo WCAG e EN 301 549, e procedemos às atualizações necessárias para manter a acessibilidade.
Mecanismos de feedback: estabelecemos canais para que os utilizadores possam enviar comentários sobre questões de acessibilidade e pretendemos resolver rapidamente quaisquer preocupações.
Estatuto de conformidade
As partes do nosso site abrangidas pela Lei Europeia da Acessibilidade cumprem as seguintes normas:
WCAG 2.1 Nível AA
EN 301 549
Limitações e alternativas
Embora o nosso objetivo seja garantir a acessibilidade para todos os utilizadores, podem existir algumas limitações. Se tiver algum problema, informe-nos e trabalharemos para fornecer uma solução alternativa.
Feedback e Informações de contacto
Teremos todo o gosto em receber o seu feedback quanto à acessibilidade dos nossos serviços. Se encontrar quaisquer barreiras à acessibilidade, contacte-nos através do e-mail: accessibility@roborock.com
Última atualização: 1 de maio de 2026