Begrensede garantivilkår for Roborock gressklipper

Denne begrensede garantien dekker kun defekter i materialer eller utførelse av produktet og dets komponenter når det brukes under normale og vanlige forhold.

I henhold til disse vilkårene garanterer Roborock at denne nye Roborock robotgressklipperen er uten defekter i materialer og utførelse i løpet av den gjeldende garantiperioden (definert nedenfor). Roborock vil, etter eget skjønn, reparere eller erstatte, kostnadsfritt, ethvert produkt eller komponent som dekkes av denne begrensede garantien, hvis det kan bevises at feilen har oppstått innenfor garantiperioden og hvis kravet fremsettes i løpet av garantiperioden. I tillegg til rettighetene som er fremlagt i denne begrensede garantien, vil Roborock også tilby gratis erstatnings- og reparasjonstjenester hvis selve produktet er defekt.

Garantidekning

Den gjeldende begrensede garantiperioden for den begrensede garantien begynner på datoen for det opprinnelige kjøpet av produktet fra enten Roborock, Roborocks autoriserte utsalg, Roborocks autoriserte distributør eller en autorisert forhandler (hver en «Roborock-forhandler», eller sammen «Roborock-forhandlere») eller datoen da den ble aktivert (siste dato blir gjeldende).

Garantiperiode

Roborock forbeholder seg retten til når som helst å gjøre endringer i sine produkter eller i garantidekningen uten å pådra seg noen forpliktelser med hensyn til tidligere solgte produkter.

Garanti på produkttilbehør

Garantiperioden for følgende produkttilbehør – Garage, 4G- og tyverisikringsmodul, RTK-veggmonteringssett, adapter for RTK, terrenghjul, RTK-skjøteledning, skjøteledning for batterilader samt PreciEdge-modul – er to år. Knivene er ikke omfattet av denne garantien.

Garantien gjelder ikke for følgende tilfeller:

1. Defekter som skyldes bruk eller vedlikehold som ikke er i samsvar med brukerhåndboken eller spesifiserte driftsforhold.
2. Kollisjon, brannskade, vannskade, kjemikalieskade, bruk av produktet utenfor produktets arbeidstemperaturområde, høytrykksspyling, jordskjelv, fall, belastning med for høy vekt eller skade forårsaket av dyr som gnager på produktet.
3. Uautorisert endring eller reparasjon av produktet.
4. Produktemballasje, forbruksartikler og dekorativt tilbehør.
5. Bruk av produktet som ikke er i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.
6. Defekter forårsaket av service- eller reparasjonsarbeid som ikke er utført av Roborock eller en autorisert Roborock-forhandler.
7. Endrede, fjernede eller uleselige modellnumre, serienumre eller produktetiketter.
8. Frakt- og håndteringskostnader for servicedeler er ikke inkludert i garantien.
9. Leie ut enheten til andre eller bruke enheten til kommersiell bruk.
10. Normal slitasje og kosmetiske skader, inkludert, men ikke begrenset til, riper, bulker og ødelagt plast.
11. Bruk av produktet med uoffisielt tilbehør eller reservedeler som ikke er levert eller godkjent av Roborock.
12. Produkter som går tapt eller blir stjålet etter kjøpet.

Roborock forbeholder seg retten til å deaktivere produktet ved mistanke om svindel eller hvis produktet er forfalsket, stjålet eller tapt under forsendelse.

Slik fremsetter du garantikrav:

Hvis du har bestilt produktet fra en lokal forhandler, må du kontakte den lokale forhandleren med bevis på produktets serienummer og garantistatus i roborock-appen. Den originale kjøpskvitteringen anbefales også sterkt som bevis på eierskap og kjøpsdato. En lokal forhandler er en forhandler eller salgspartner som befinner seg i det landet der du kjøpte produktet. De vil informere deg om de neste trinnene.

For å få hjelp med å gjøre krav på garantien tar du kontakt med kundeserviceteamet via chat eller e-post.

Du finner mer produktinformasjon på nettstedet vårt: https://garden.roborock.com/no

For kundestøtte etter salg sender du en e-post til kundeserviceteamet vårt:

Kundeservice i Nord-Amerika: support-us@garden.roborock.com

Kundestøtte i EU：support-eu@garden.roborock.com

Australia og New Zealand:support-anz@garden.roborock.com

For å kontakte kundeserviceteamet må du ha et gyldig kjøpsbevis (kvittering eller faktura) som viser kjøpsdato og produktets serienummer.

I tilfelle et garantikrav, går Roborock frem på følgende måte:

Ved mottak av kravet ditt og produktets aktiveringsdato vil en autorisert Roborock-servicerepresentant sjekke om gressklipperen er omfattet av garantien. De vil hjelpe deg med å utføre en innledende feildiagnose og komme med forslag til løsninger. Hvis feilen ikke kan utbedres eksternt, kan du bli bedt om å sende produktet til en utpekt servicestasjon / et utpekt servicesenter. I dette tilfellet vil Roborock eller en autorisert Roborock-servicestasjon reparere eller erstatte den defekte delen kostnadsfritt, eller bytte ut produktet.

Hvis du må sende produktet til den utpekte servicestasjonen/det utpekte servicesenteret for å få utført reparasjonen, dekker roborock fraktkostnadene hvis delene er under garanti. Vær oppmerksom på at produktet må sendes i originalemballasjen og -kartongen, eller i tilsvarende beskyttende emballasje. Roborock er ikke ansvarlig for skader forårsaket av feilaktig emballasje under transport.

Ingen andre garantier:

GARANTIENE SOM ER UTTRYKKELIG ANGITT HER, ER DE ENESTE GARANTIENE SOM ROBOROCK GIR TILKNYTTET PRODUKTET. ROBOROCK GIR INGEN ANDRE GARANTIER, VERKEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, GARANTIER FOR SALGBARHET ELLER EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, ELLER GARANTIER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV UTFØRELSE, HANDELSPRAKSIS ELLER HANDELSPRAKSIS.

Ettersom enkelte stater eller jurisdiksjoner ikke tillater utelukkelse av uttrykkelige eller underforståtte garantier, er det mulig at utelukkelsen ovenfor ikke gjelder for deg. I så fall gjelder slike garantier bare i den utstrekning og for den varighet som loven krever, og er begrenset til garantiperioden. Ettersom enkelte stater eller jurisdiksjoner ikke tillater begrensninger på varigheten av en underforstått garanti, kan det hende at ovennevnte begrensning på varighet ikke gjelder for deg.

Bruk av personlig kontaktinformasjon

Hvis du får service i henhold til denne garantien, gir du Roborock og dets autoriserte serviceleverandør tillatelse til å lagre, bruke og behandle informasjon om garantiservicen og kontaktinformasjonen din, inkludert navn, telefonnummer, adresse og e-postadresse. Roborock kan bruke denne informasjonen til å utføre service i henhold til denne garantien. Roborock kan også kontakte deg for å spørre om du er fornøyd med vår garantiservice eller for å varsle deg om eventuelle tilbakekallinger av produkter eller sikkerhetsproblemer. For å oppnå disse formålene gir du Roborock tillatelse til å overføre opplysningene dine til alle land der Roborock driver virksomhet, og til å gi dem til agenter som handler på vegne av Roborock. Roborock kan også utlevere dem der loven krever det. Roborocks retningslinjer for personvern finnes på https://garden.roborock.com/no/policy/privacy-policy

Viktige ansvarsbegrensninger:

Roborock og dets tilknyttede parter («Roborock-parter») fraskriver seg alle forpliktelser og ansvar som ikke er uttrykkelig godkjent av dem skriftlig vedrørende produktet, dets deler, tilbehør, service, reparasjon eller denne begrensede garantien.

I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, skal ikke Roborock-partene være ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, straffende eller eksemplariske skader eller følgeskader, – inkludert, men ikke begrenset til, tap av bruk, ulemper eller skade på eiendom – som oppstår som følge av produktfeil, service eller reparasjon, uavhengig av juridisk teori (kontrakt, erstatning eller annet), og selv om de er informert om muligheten for slike skader. Roborock-partenes totale samlede ansvar for alle krav er begrenset til, etter Roborocks eksklusive skjønn, reparasjon eller erstatning av det defekte produktet.

Videre påtar ikke Roborock-partene seg noe ansvar for oppførsel, handlinger eller uaktsomhet fra forhandlere, distributører eller tredjeparter som er involvert i distribusjon eller service av produktet. Garantiene i dette dokumentet er de eneste og eksklusive garantiene som gis av Roborock, og erstatter alle garantier gitt av uautoriserte tredjeparter.

Enkelte jurisdiksjoner tillater ikke utelukkelse eller begrensning av tilfeldige skader eller følgeskader, så det kan hende at begrensningene ovenfor ikke gjelder for deg.

Gjeldende lovgivning:

Denne begrensede garantien skal reguleres av lovene i Tyskland, uten å gi virkning til eventuelle lovkonfliktprinsipper som kan gi anvendelse av lovene i en annen jurisdiksjon Begge parter samtykker i å underkaste seg den ikke-eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Tyskland, noe som betyr at du kan fremme krav for å håndheve dine forbrukerrettigheter i forbindelse med disse bruksvilkårene i Tyskland eller i det EU-landet du bor i.

Delbarhet:

Hvis en domstol eller voldgiftsdommer fastslår at en del av denne avtalen ikke kan håndheves, vil ikke denne avgjørelsen påvirke resten av avtalen vår. Vi er begge enige om å samarbeide i god tro for å erstatte den ugyldige delen med en gyldig bestemmelse som ligger så nær vårt opprinnelige forretningsformål som mulig. Hvis vi ikke blir enige, har voldgiftsdommeren myndighet til å gjøre de nødvendige endringene for å bevare vår opprinnelige avtale.

Dine rettigheter og denne garantien

Disse retningslinjene for begrenset garanti gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan også ha andre rettigheter i henhold til gjeldende lover i din stat eller jurisdiksjon. Du kan også ha andre rettigheter i henhold til en skriftlig avtale med Roborock. Ingenting i denne begrensede garantien påvirker lovbestemte rettigheter, inkludert forbrukernes rettigheter i henhold til lover eller forskrifter som regulerer salg av forbruksvarer, og som ikke kan fraskrives eller begrenses gjennom kontrakt