Roborock zāles pļāvēja ierobežotās garantijas politika

Šī ierobežotā garantija attiecas tikai uz Produkta materiālu vai izgatavošanas un tā komponentu defektiem, ja tas tiek izmantots normālos un parastos apstākļos.

Saskaņā ar šiem noteikumiem un nosacījumiem Roborock garantē, ka šim jaunajam Roborock robotizētajam zāles pļāvējam nav materiālu un izgatavošanas defektu attiecīgajā garantijas periodā (definēts zemāk). Roborock pēc saviem ieskatiem bez maksas saremontēs vai aizstās jebkuru produktu vai komponentu, uz kuru attiecas šī ierobežotā garantija, ja ir pierādāms, ka defekts ir radies garantijas periodā un prasība ir iesniegta garantijas perioda laikā. Papildus šajā ierobežotajā garantijā noteiktajām tiesībām Roborock nodrošinās arī bezmaksas nomaiņu un remonta pakalpojumus, ja pats produkts ir bojāts.

Garantijas segums

Ierobežotās garantijas piemērojamais ierobežotās garantijas periods sākas no dienas, kad Produkts tika sākotnēji iegādāts no Roborock, Roborock pilnvarotā tālākpārdevēja, Roborock pilnvarotā izplatītāja vai pilnvarotā tirgotāja (katrs atsevišķi dēvēts par „Roborock tirgotāju” vai kopā saukti par „Roborock tirgotājiem”) vai no dienas, kad tas tika aktivizēts (vēlākais datums ir noteicošais).

Garantijas periods

Roborock patur tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas savos produktos vai garantijas segumā, neuzņemoties nekādas saistības attiecībā uz iepriekš pārdotajiem produktiem.

Produkta piederumu garantija

Garantijas periods šiem produktu piederumiem — garāža, 4G un pretzagšanas modulis, RTK sienas stiprinājuma komplekts, RTK adapteris, riteņi nelīdzenam reljefam, RTK pagarinātāja kabelis, pagarinātāja kabelis akumulatora lādētājam un PreciEdge modulis — ir divi gadi. Šī garantija neattiecas uz asmeņiem.

Garantija neattiecas uz šādiem gadījumiem:

1. Defekti, kas radušies lietošanas vai apkopes rezultātā, kas neatbilst lietotāja rokasgrāmatai vai norādītajiem ekspluatācijas nosacījumiem.
2. Sadursme, ugunsgrēka radīti bojājumi, ūdens radīti bojājumi, ķīmisko vielu radīti bojājumi, produkta izmantošana ārpus produkta darba temperatūras diapazona, augstspiediena ūdens strūkla, zemestrīce, nomešana, pārmērīga slodze vai dzīvnieku graušanas rezultātā radušies bojājumi.
3. Neatļauta Produkta modificēšana vai remonts.
4. Produkta iepakojums, palīgmateriāli un dekoratīvie piederumi.
5. Produkta lietošana neatbilst piemērojamiem likumiem un noteikumiem.
6. Defekti, kas radušies apkopes vai remontdarbu rezultātā, kurus nav veicis Roborock vai autorizēts Roborock tirgotājs.
7. Mainīti, noņemti vai nesalasāmi modeļu numuri, sērijas numuri vai produktu etiķetes.
8. Garantijā nav iekļautas transporta un apstrādes izmaksas par remonta detaļām.
9. Ierīces izīrēšana citiem vai ierīces izmantošana komerciālām vajadzībām.
10. Parastais nolietojums un kosmētiski bojājumi, tostarp, bet ne tikai, skrāpējumi, iespiedumi un salauzti plastmasas elementi.
11. Produkta lietošana ar neoficiāliem piederumiem vai rezerves daļām, ko nav piegādājis vai pilnvarojis Roborock.
12. Produkti, kas pēc iegādes ir pazaudēti vai nozagti.

Roborock patur tiesības deaktivizēt Produktu, ja ir aizdomas par krāpšanu vai ja Produkts ir viltots, nozagts vai pazaudēts pārvadāšanas laikā.

Kā pieprasīt garantiju:

Ja esat pasūtījuši produktu no vietējā tirgotāja, lūdzu, sazinieties ar vietējo tirgotāju, uzrādot produkta sērijas numuru un garantijas statusu Roborock lietotnē. Ļoti ieteicams uzrādīt oriģinālo pirkuma čeku kā īpašumtiesību un pirkuma datuma apliecinājumu. Vietējais tirgotājs ir tirgotājs vai pārdošanas partneris, kas atrodas valstī, kurā jūs iegādājāties produktu. Viņi jūs informēs par turpmākajiem soļiem.

Lai saņemtu palīdzību garantijas pieprasīšanā, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu, izmantojot tērzēšanu vai e-pastu.

Lai iegūtu papildu informāciju par produktu un sāktu tiešsaistes tērzēšanu, apmeklējiet mūsu tīmekļa vietni: https://garden.roborock.com/lv

Lai saņemtu atbalstu pēc pirkuma noslēgšanas, sūtiet e-pastu mūsu klientu apkalpošanas komandai.

Ziemeļamerikas atbalsts: support-us@garden.roborock.com

ES atbalsts: support-eu@garden.roborock.com

Austrālija un Jaunzēlande:support-anz@garden.roborock.com

Lai sazinātos ar klientu apkalpošanas komandu, lūdzu, sagatavojiet derīgu pirkuma apliecinājumu (pirkuma čeku vai rēķinu), kurā norādīts pirkuma datums un produkta sērijas numurs.

Gadījumā, ja tiek iesniegts garantijas prasījums, Roborock rīkosies šādi:

Pēc Jūsu prasības saņemšanas un produkta aktivizēšanas datuma, pilnvarots Roborock servisa pārstāvis pārbaudīs, vai zāles pļāvējs ir garantijas periodā. Viņi palīdzēs veikt sākotnējo defektu diagnosticēšanu un piedāvās risinājumus. Ja defektu nevar novērst attālināti, jums var lūgt nosūtīt produktu uz norādītu tehniskās apkopes staciju/centru. Šādā gadījumā Roborock vai autorizēta Roborock tehniskās apkopes stacija bez maksas salabos vai nomainīs bojāto detaļu, vai nomainīs produktu.

Ja jums ir nepieciešams nosūtīt savu produktu uz norādīto tehniskās apkopes staciju/centru, lai veiktu remontu, Roborock segs sūtīšanas izmaksas, ja detaļas ir garantijas periodā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka produkts jānosūta oriģinālajā kartona kastē un iepakojuma materiālā vai līdzvērtīgā aizsargājošā iepakojuma materiālā. Roborock nav atbildīgs par bojājumiem, kas radušies nepareiza iepakojuma dēļ pārvadāšanas laikā.

Citu garantiju nav:

ŠEIT SKAIDRI NOTEIKTĀS GARANTIJAS IR VIENĪGĀS GARANTIJAS, KO ROBOROCK NODROŠINA SAISTĪBĀ AR PRODUKTU. ROBOROCK NESNIEDZ NEKĀDAS CITAS GARANTIJAS, NE TIEŠAS, NE NETIEŠAS, TOSTARP, BET NEAPROBEŽOTIES AR GARANTIJĀM PAR PĀRDOŠANAI PIEMĒROTU KVALITĀTI VAI PIEMĒROTĪBU KONKRĒTAM MĒŖĶIM, KĀ ARĪ NEKĀDAS GARANTIJAS, KAS IZRIET NO DARBĪBAS, DARĪJUMU GAITAS VAI TIRDZNIECĪBAS PRAKSES.

Tā kā dažās valstīs vai jurisdikcijās nav atļauts izslēgt tiešas vai netiešas garantijas, iepriekš minētais izņēmums var uz jums neattiekties. Tādā gadījumā šādas garantijas attiecas tikai tādā apjomā un uz tādu laiku, kā to prasa likums, un to darbības laiks ir ierobežots līdz garantijas periodam. Tā kā dažās valstīs vai jurisdikcijās nav atļauts ierobežot netiešās garantijas termiņu, iepriekš minētais termiņa ierobežojums var uz jums neattiekties.

Personīgās kontaktinformācijas izmantošana

Ja jūs saņemat pakalpojumu saskaņā ar šo garantiju, jūs pilnvarojat Roborock un tā autorizēto pakalpojumu sniedzēju glabāt, izmantot un apstrādāt informāciju par jūsu garantijas pakalpojumu un jūsu kontaktinformāciju, tostarp vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, adresi un e-pasta adresi. Roborock var izmantot šo informāciju, lai sniegtu pakalpojumu saskaņā ar šo garantiju. Roborock var arī sazināties ar jums, lai noskaidrotu jūsu apmierinātību ar mūsu garantijas pakalpojumu vai lai informētu jūs par jebkādiem produktu atsaukumiem vai drošības jautājumiem. Lai sasniegtu šos mērķus, jūs pilnvarojat Roborock pārsūtīt jūsu informāciju uz jebkuru valsti, kurā Roborock veic uzņēmējdarbību, un sniegt to organizācijām, kas rīkojas Roborock vārdā. Roborock var arī atklāt šo informāciju, ja to prasa likums. Roborock privātuma politika ir pieejama šeit: https://garden.roborock.com/lv/policy/privacy-policy

Svarīgi atbildības ierobežojumi:

Roborock un tā saistītās puses („Roborock puses”) atsakās no visām saistībām un atbildības, kas nav skaidri rakstiski apstiprinātas, attiecībā uz produktu, tā detaļām, piederumiem, apkalpošanu, remontu vai šo ierobežoto garantiju.

Tiktāl, cik to atļauj piemērojamie tiesību akti, Roborock puses nav atbildīgas par jebkādiem netiešiem, nejaušiem, izrietošiem, īpašiem, sodāmiem zaudējumiem vai zaudējumiem saistībā ar soda naudu, tostarp, bet neaprobežojoties ar lietošanas zaudējumiem, neērtībām vai mantas bojājumiem, kas radušies jebkāda produkta defekta, pakalpojuma vai remonta dēļ, neatkarīgi no juridiskās teorijas (līgums, civiltiesību pārkāpums vai citādi) un pat, ja ir brīdināts par šādu zaudējumu iespējamību. Roborock pušu kopējā atbildība par jebkādām prasībām aprobežojas ar tikai pēc Roborock ieskatiem veiktu bojātā produkta remontu vai nomaiņu.

Turklāt Roborock puses neuzņemas nekādu atbildību par jebkuru tirgotāju, izplatītāju vai trešo personu rīcību, darbībām vai nolaidību, kas iesaistītas produkta izplatīšanā vai apkopē. Šajā dokumentā ietvertās garantijas ir vienīgās un ekskluzīvās garantijas, ko sniedz Roborock, un tās aizstāj jebkādas neatļautas trešo personu sniegtās pārstāvības.

Dažas jurisdikcijas nepieļauj netiešo vai izrietošo zaudējumu izslēgšanu vai ierobežošanu, tādēļ iepriekš minētie ierobežojumi var uz jums neattiekties.

Piemērojamais likums:

Šī ierobežotā garantija ir pakļauta Latvijas likumiem, neņemot vērā jebkādus likumu kolīzijas principus, kas varētu paredzēt citas jurisdikcijas likumu piemērošanu. Mēs abi piekrītam pakļauties Latvijas apgabala tiesu neekskluzīvai jurisdikcijai, kas nozīmē, ka jūs varat iesniegt prasību, lai īstenotu savas patērētāju aizsardzības tiesības saistībā ar šiem Lietošanas noteikumiem Latvijā vai ES valstī, kurā dzīvojat.

Nodalāmība:

Ja tiesa vai šķīrējtiesnesis uzskata, ka kāda šī Līguma daļa ir neizpildāma, šis lēmums neietekmēs pārējo Līgumu. Mēs abi piekrītam sadarboties godprātīgi, lai aizstātu spēkā neesošo daļu ar spēkā esošu nosacījumu, kas pēc iespējas vairāk atbilst mūsu sākotnējam biznesa mērķim. Ja mēs nevaram vienoties, šķīrējtiesnesim būs pilnvaras veikt nepieciešamās izmaiņas, lai saglabātu mūsu sākotnējo vienošanos.

Jūsu tiesības un šī garantija

Šī ierobežotās garantijas politika sniedz jums konkrētas juridiskas tiesības, un jums var būt arī citas tiesības saskaņā ar jūsu valsts vai jurisdikcijas piemērojamiem likumiem. Jums var būt arī citas tiesības, kas noteiktas rakstiskā līgumā ar Roborock. Nekas šajā ierobežotajā garantijā neietekmē likumā noteiktās tiesības, tostarp patērētāju tiesības saskaņā ar patēriņa preču pārdošanu reglamentējošiem likumiem vai noteikumiem, kurus nevar atcelt vai ierobežot ar līgumu.