„Roborock“ vejapjovių ribotosios garantijos politika

Ši ribotoji garantija taikoma tik gaminio ir jo komponentų medžiagų ar gamybos defektams, kai jie naudojami normaliomis ir įprastomis sąlygomis.

Atsižvelgiant į šias sąlygas ir nuostatas, „Roborock“ garantuoja, kad ši naujoji „Roborock“ robotinė vejapjovė neturi medžiagų ir gamybos defektų per taikomą garantijos laikotarpį (apibrėžtą toliau). „Roborock“ savo pačios nuožiūra nemokamai pataisys arba pakeis bet kurį gaminį ar komponentą, kuriam taikoma ši ribotoji garantija, jei galima įrodyti, kad defektas atsirado garantijos laikotarpiu, ir pretenzija pateikiama garantijos laikotarpiu. Be šioje ribotojoje garantijoje numatytų teisių „Roborock“ taip pat teiks nemokamą pakeitimą ir remonto paslaugas, jei pats gaminys turėtų defektų.

Garantijos aprėptis

Ribotajai garantijai taikomas ribotosios garantijos laikotarpis prasideda nuo pradinio gaminio įsigijimo datos iš „Roborock“, „Roborock“ autorizuoto perpardavėjo, „Roborock“ autorizuoto platintojo ar autorizuoto prekybos atstovo (kiekvienas iš jų vadinamas „Roborock“ prekybos atstovu“ arba kartu – „Roborock“ prekybos atstovais“) arba nuo gaminio suaktyvinimo datos (taikoma vėlesnė iš šių datų).

Garantijos laikotarpis

„Roborock“ pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti savo gaminius arba garantijos aprėptį, neprisiimdama jokių įsipareigojimų dėl anksčiau parduotų gaminių.

Garantija gaminio priedams

Garantijos laikotarpis šiems gaminio priedams – garažui, 4G ir apsaugos nuo vagystės moduliui, RTK tvirtinimo prie sienos komplektui, RTK adapteriui, ratai nelygiam reljefui, RTK ilginimo kabeliui, ilginimo kabeliui akumuliatoriaus įkrovikliui ir „PreciEdge“ moduliui – yra dveji metai. Peiliams ši garantija netaikoma.

Garantija netaikoma šiais atvejais:

1. defektams, atsiradusiems dėl naudojimo ar priežiūros, kuri neatitinka naudotojo vadovo ar nurodytų eksploatavimo sąlygų;
2. susidūrimo, gaisro, vandens ar cheminės žalos, gaminio naudojimo už gaminio darbinės temperatūros diapazono ribų, aukšto slėgio vandens srovės, žemės drebėjimo, kritimo, per didelio svorio apkrovos arba gyvūnų graužimo sukeltos žalos atvejais;
3. atlikus neteisėtą gaminio modifikavimą ar remontą;
4. gaminio pakuotei, eksploatacinėms medžiagoms ir dekoratyviniams priedams;
5. naudojant gaminį nesilaikant taikomų įstatymų ir kitų teisės aktų;
6. defektams, atsiradusiems dėl aptarnavimo arba remonto darbų, kuriuos atliko ne „Roborock“ ar autorizuotas „Roborock“ prekybos atstovas;
7. pakeisti, pašalinti arba neįskaitomi modelio numeriai, serijos numeriai arba gaminio etiketės;
8. į garantiją neįtrauktos aptarnavimo dalių transportavimo ir tvarkymo išlaidos;
9. nuomojant įrenginį kitiems arba įrenginį naudojant komerciniais tikslais;
10. įprastas nusidėvėjimas ir kosmetiniai pažeidimai, įskaitant, bet neapsiribojant, įbrėžimus, įlenkimus ir plastiko skilimą;
11. naudojant gaminį su neoficialiais priedais ar atsarginėmis dalimis, kurių nepateikė ir neautorizavo „Roborock“;
12. gaminiams, kurie po įsigijimo buvo pavogti ar pamesti.

„Roborock“ pasilieka teisę deaktyvuoti gaminį įtariamo sukčiavimo atveju arba jei gaminys yra padirbtas, pavogtas ar pamestas siuntimo metu.

Kaip pasinaudoti garantija:

Jei gaminį užsisakėte iš vietinio prekybos atstovo, susisiekite su juo ir pateikite gaminio serijos numerio bei garantijos statuso įrodymą per „Roborock“ programėlę. Taip pat primygtinai rekomenduojama pateikti originalų pirkimo kvitą kaip nuosavybės ir pirkimo datos įrodymą. Vietinis prekybos atstovas yra prekybos atstovas arba pardavimo partneris, esantis šalyje, kurioje įsigijote gaminį. Jis jus informuos apie tolesnius veiksmus.

Jei reikia pagalbos dėl pasinaudojimo garantija, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per pokalbių langą arba el. paštu.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie gaminį ir pradėti tiesioginį pokalbį, apsilankykite mūsų svetainėje https://garden.roborock.com/lt

Dėl aptarnavimo rašykite el. laišką mūsų aptarnavimo po įsigijimo komandai:

Šiaurės Amerikos palaikymas: support-us@garden.roborock.com

ES palaikymas: support-eu@garden.roborock.com

Australija ir Naujoji Zelandija:support-anz@garden.roborock.com

Norėdami susisiekti su klientų aptarnavimo komanda, pateikite galiojantį pirkimo įrodymą (pardavimo kvitą arba sąskaitą faktūrą), kuriame būtų nurodyta pirkimo data ir gaminio serijos numeris.

Pareiškus pretenziją dėl garantijos, „Roborock“ atlieka šiuos veiksmus:

Gavus jūsų pretenziją ir gaminio aktyvinimo datą, autorizuotas „Roborock“ aptarnavimo atstovas patikrins, ar jūsų vejapjovei taikoma garantija. Jie padės atlikti preliminarią gedimų diagnostiką ir pateiks jums sprendimus. Gedimo nepavykus pašalinti nuotoliniu būdu, jūsų gali būti paprašyta nusiųsti gaminį į nurodytą aptarnavimo stotį ar centrą. Tokiu atveju „Roborock“ ar autorizuotas „Roborock“ remonto centras nemokamai pataisys ar pakeis sugedusią dalį arba pakeis gaminį.

Jei jums reikia nusiųsti gaminį į nurodytą aptarnavimo stotį ar centrą, kad gautumėte remonto paslaugą, „Roborock“ padengs siuntimo išlaidas, jei dalims galioja garantija. Atkreipkite dėmesį, kad gaminys turi būti siunčiamas originalioje dėžėje ir pakavimo medžiagoje arba lygiavertėje apsauginėje pakuotėje. „Roborock“ neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo supakavimo transportuojant.

Jokių kitų garantijų:

ČIA AIŠKIAI IŠDĖSTYTOS GARANTIJOS YRA VIENINTELĖS „ROBOROCK“ SUTEIKIAMOS GARANTIJOS GAMINIUI. „ROBOROCK“ NESUTEIKIA JOKIŲ KITŲ GARANTIJŲ, NEI AIŠKIAI IŠREIKŠTŲ, NEI NUMANOMŲ, ĮSKAITANT, BET NEAPSIRIBOJANT, TINKAMUMO PREKYBAI AR TINKAMUMO KONKREČIAM TIKSLUI GARANTIJAS, ARBA BET KOKIAS GARANTIJAS, KYLANČIAS IŠ VYKDYMO, SANDORIŲ EIGOS AR NAUDOJIMO PREKYBOJE.

Kadangi kai kuriose jurisdikcijose neleidžiama išskirti aiškių ar numanomų garantijų, pirmiau nurodyta išimtis jums gali būti netaikoma. Tokiu atveju tokios garantijos taikomos tik tokia apimtimi ir tokiam laikotarpiui, kokio reikalauja įstatymai, ir jų trukmė ribojama garantijos laikotarpiu. Kadangi kai kuriose jurisdikcijose neleidžiama riboti numanomos garantijos trukmės, pirmiau nurodytas trukmės apribojimas jums gali būti netaikomas.

Asmeninės kontaktinės informacijos naudojimas

Jei jums suteikiamas aptarnavimas pagal šią garantiją, leidžiate „Roborock“ ir jos autorizuotam paslaugų teikėjui saugoti, naudoti ir tvarkyti informaciją apie jūsų garantinį aptarnavimą ir jūsų kontaktinę informaciją, įskaitant vardą, pavardę, telefono numerį, adresą ir el. pašto adresą. „Roborock“ šią informaciją gali naudoti, kad atliktų aptarnavimą pagal šią garantiją. „Roborock“ taip pat gali su jumis susisiekti, norėdama pasiteirauti apie jūsų pasitenkinimą mūsų garantiniu aptarnavimu arba pranešti apie bet kokius gaminių atšaukimus ar saugos problemas. Įgyvendindami šiuos tikslus, jūs įgaliojate „Roborock“ perduoti jūsų informaciją į bet kurią šalį, kurioje „Roborock“ vykdo veiklą, ir teikti ją subjektams, veikiantiems „Roborock“ vardu. „Roborock“ taip pat gali ją atskleisti, kai to reikalauja įstatymai. „Roborock“ privatumo politika pasiekiama adresu https://garden.roborock.com/lt/policy/privacy-policy

Svarbūs atsakomybės apribojimai:

„Roborock“ ir su ja susijusios šalys („Roborock“ šalys“) atsisako visų įsipareigojimų ir atsakomybės, kurių jie aiškiai raštu neautorizavo, dėl gaminio, jo dalių, priedų, aptarnavimo, remonto ar šios ribotosios garantijos.

Pagal galiojančius įstatymus maksimaliai leidžiama apimtimi „Roborock“ šalys neatsako už jokius netiesioginius, atsitiktinius, pasekminius, specialius, baudžiamuosius ar pavyzdinius nuostolius, įskaitant, bet neapsiribojant, naudojimo praradimą, nepatogumus ar turtinę žalą, atsiradusią dėl bet kokio gaminio defekto, aptarnavimo ar remonto, nepriklausomai nuo teisinės teorijos (sutartis, deliktas ar kita) ir net jei buvo įspėta apie tokių nuostolių galimybę. „Roborock“ šalių bendra atsakomybė už bet kokias pretenzijas apsiriboja tik defektinio gaminio remontu arba jo pakeitimu, kurie sprendžiami tik „Roborock“ nuožiūra.

Be to, „Roborock“ šalys neprisiima jokios atsakomybės už jokių prekybos atstovų, platintojų ar trečiųjų šalių, susijusių su gaminio platinimu ar technine priežiūra, elgesį, veiksmus ar aplaidumą. Čia pateiktos garantijos yra vienintelės ir išimtinės garantijos, kurias teikia „Roborock“, pakeičia bet kokius neautorizuotų trečiųjų šalių pateiktus pareiškimus.

Kai kuriose jurisdikcijose neleidžiama atmesti ar riboti atsitiktinės ar pasekminės žalos, todėl minėti apribojimai jums gali būti netaikomi.

Taikoma teisė:

Šiai ribotajai garantijai taikoma Lietuvos teisė, netaikant jokių įstatymų kolizijos principų, kurie gali numatyti kitos jurisdikcijos teisės taikymą. Mes abu sutinkame paklusti neišimtinei Lietuvos apygardos teismų jurisdikcijai, o tai reiškia, kad jūs galite pareikšti ieškinį, siekdami įgyvendinti savo vartotojų apsaugos teises, susijusias su šiomis naudojimo sąlygomis, Lietuvoje arba ES šalyje, kurioje gyvenate.

Atskiriamumas:

Jei teismas ar arbitras nuspręs, kad kuri nors šios sutarties dalis yra neįgyvendinama, tas sprendimas neturės įtakos likusiai mūsų sutarties daliai. Mes abu sutinkame geranoriškai bendradarbiauti, kad negaliojančią dalį pakeistume galiojančia nuostata, kuri kuo labiau atitiktų mūsų pradinį verslo tikslą. Jei susitarti nepavyks, arbitras turės įgaliojimą atlikti reikiamus pakeitimus, kad išsaugotų mūsų pradinį susitarimą.

Jūsų teisės ir ši garantija

Ši ribotosios garantijos politika jums suteikia specialias juridines teises ir jūs taip pat galite turėti kitų teisių pagal jūsų jurisdikcijoje taikomus įstatymus. Jūs taip pat galite turėti kitų teisių pagal rašytinį susitarimą su „Roborock“. Niekas šioje ribotojoje garantijoje neturi įtakos įstatyminėms teisėms, įskaitant vartotojų teises pagal įstatymus ar kitus teisės aktus, reglamentuojančius vartojimo prekių pardavimą, kurių negalima apriboti ar jų atsisakyti sutartimi.