Notre politique et notre engagement
Chez Roborock, nous nous engageons à offrir une expérience en ligne accessible à tous nos utilisateurs, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous nous efforçons de répondre aux besoins du plus large public possible et de respecter les normes d’accessibilité établies.
Ce document a été préparé pour informer les utilisateurs de l’accessibilité de notre service, notamment de sa conformité aux normes juridiques et techniques applicables.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique aux parties de notre site Web couvertes par l’Acte européen sur l’accessibilité (European Accessibility Act, EAA) et sa transposition dans les pays concernés
Nous veillons à ce que nos sites Web et services en ligne soient accessibles à tous et nous nous engageons à respecter l’EAA, le W3C et les autres lois applicables en matière d’accessibilité sur le Web.
De plus, nous utilisons Level Access, une solution d’accessibilité numérique de pointe, pour maintenir et améliorer notre conformité aux normes d’accessibilité. Grâce à notre collaboration avec Level Access, Roborock continue de développer son programme et ses capacités d’accessibilité numérique afin de concevoir, développer et tester la conformité de nos sites Web et de nos services en ligne aux normes d’accessibilité.
Description du service et mesures d’accessibilité
Notre site Web/application est accessible dans de multiples formats, répondant ainsi à un large éventail de besoins utilisateurs. Plus précisément, nous avons pris les mesures suivantes pour garantir l’accessibilité du service/produit :
Descriptions textuelles : alternatives au contenu non textuel et informations écrites disponibles en langage clair.
Assistance audio : descriptions commentées pour les utilisateurs malvoyants.
Compatibilité avec les lecteurs d’écran : fonctionnement avec les lecteurs d’écran courants.
Alternatives multimédias : le cas échéant, légendes/sous-titres, transcriptions, description audio et texte alternatif accompagnant le contenu visuel et multimédia.
Contraste adapté et possibilité d’agrandissement du texte : redimensionnement du texte pour les utilisateurs malvoyants.
Nous nous efforçons continuellement d’améliorer notre accessibilité en proposant :
Une formation continue en matière d’accessibilité : nos équipes suivent régulièrement des formations sur les bonnes pratiques en matière d’accessibilité, garantissant ainsi que nos employés possèdent les compétences nécessaires pour garder nos services inclusifs et conformes aux normes en vigueur.
Des tests réguliers : nous testons continuellement nos services conformément aux dernières directives d’accessibilité, notamment les WCAG et la norme EN 301 549, et effectuons les mises à jour nécessaires pour garantir l’accessibilité.
Des mécanismes de retour d’information : nous avons mis en place des canaux permettant aux utilisateurs de nous faire part de leurs commentaires sur les problèmes d’accessibilité et nous nous efforçons de répondre rapidement à leurs préoccupations.
État de conformité
Les parties de notre site Web couvertes par la loi européenne sur l’accessibilité respectent les normes suivantes :
WCAG 2.1 Niveau AA
EN 301 549
Limitations et alternatives
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l’accessibilité à tous les utilisateurs, certaines limitations peuvent subsister. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous en faire part et nous chercherons à vous proposer une solution alternative adaptée.
Commentaires et contact
Vos commentaires relatifs à l’accessibilité de nos services sont les bienvenus. Si vous rencontrez des difficultés d’accessibilité, veuillez nous contacter par e-mail: accessibility@roborock.com
Dernière mise à jour : 30 août 2025