Roborocki muruniiduki piiratud garantii poliitika

Roborocki muruniiduki piiratud garantii poliitika

See piiratud garantii hõlmab ainult toote ja selle osade materjali ja valmistamise defekte, mis tekivad toote kasutamisel tavalistes ja levinud tingimustes.

Roborock garanteerib nende tingimuste kohaselt, et sellel uuel Roborocki robotmuruniidukil ei esine garantiiaja (määratletud allpool) jooksul materjali ja valmistamise defekte. Roborock parandab või vahetab omal äranägemisel tasuta selle piiratud garantiiga kaetud toote või osa, kui on võimalik tõendada, et defekt tekkis garantiiajal ja nõue esitatakse garantiiaja jooksul. Lisaks selles piiratud garantiis sätestatud õigustele pakub Roborock tasuta vahetamist ja remonditeenuseid ka juhul, kui toode ise on defektne.

Garantii ulatus

Selle piiratud garantii kohaldatav piiratud garantiiaeg algab toote Roborockilt, Roborocki volitatud jaemüüjalt, Roborocki volitatud hulgimüüjalt või volitatud edasimüüjalt (eraldi „Roborocki edasimüüja“ või ühiselt „Roborocki edasimüüjad“) algse ostmise kuupäeval või toote aktiveerimise kuupäeval (arvestatakse nendest hilisemat kuupäeva).

Garantiiaeg

Roborockil on õigus oma tooteid ja garantii ulatust igal ajal muuta, võtmata endale mingeid kohustusi seoses varem müüdud toodetega.

Toote tarvikute garantii

Toote tarvikute (garaaž, 4G ja vargusvastane moodul, RTK seinakinnituskomplekt, RTK adapter, maastikurattad, RTK pikenduskaabel, akulaaduri pikenduskaabel ja mooduli PreciEdge) garantiiaeg on kaks aastat. Terad ei kuulu selle garantii alla.

Garantii ei kehti järgmistel juhtudel:

1. Defektid, mis tulenevad kasutusjuhendi või ettenähtud töötingimuste eiramisest kasutamisel või hooldamisel.
2. Kokkupõrge, tulekahju, veekahjustus, keemiline kahjustus, toote kasutamine väljaspool ettenähtud temperatuurivahemikku, kõrgsurvepesuri kasutamine, maavärin, kukkumine, suur mehaaniline koormus või loomade närimisest põhjustatud kahjustused.
3. Toote volitamata muutmine või parandamine.
4. Toote pakend, kuluvosad ja dekoratiivsed tarvikud.
5. Toote kasutamine viisil, mis ei ole kooskõlas kehtivate seaduste ja määrustega.
6. Defektid, mis on tekkinud hoolduse või parandamise tagajärjel, kui neid töid ei ole teinud Roborock või Roborocki volitatud edasimüüja.
7. Mudeli numbreid, seerianumbreid või toote silte on muudetud, needon eemaldatud või loetamatud.
8. Garantii ei kata varuosade veo- ja käitlemiskulusid.
9. Seadme väljarentimine või seadme kasutamine ärilistel eesmärkidel.
10. Tavaline kulumine ja kosmeetilised kahjustused, sh kriimustused, mõlgid ja katkised plastosad.
11. Toote kasutamine mitteametlike tarvikute või varuosadega, mida Roborock ei ole tarninud või heaks kiitnud.
12. Toode läks kaduma või varastati pärast ostmist.

Roborockil on õigus toode inaktiveerida, kui kahtlustatakse pettust või kui toode on võltsitud, varastatud või saatmise ajal kadunud.

Garantiinõude esitamine

Kui tellisite toote kohalikult edasimüüjalt, võtke ühendust kohaliku edasimüüjaga ning esitage Roborocki rakenduse kaudu toote seerianumbri ja garantii tõend. Omandiõiguse ja ostukuupäeva tõendamiseks on soovitatav esitada ka algne ostutšekk. Kohalikuks edasimüüjaks loetakse edasimüüjat või müügipartnerit, kes asub riigis, kus te toote ostsite. Ta teavitab teid, kuidas edasi toimida.

Garantiinõude esitamisel abi saamiseks võtke ühendust klienditeenindusega vestluse või e-posti teel.

Lisateabe saamiseks toote kohta ja reaalajavestluse alustamiseks külastage meie veebisaiti aadressil https://garden.roborock.com/ee

Müügijärgse toe asjus saatke meie müügijärgse teeninduse meeskonnale e-kiri:

Põhja-Ameerika tugi: support-us@garden.roborock.com

ELi tugi: support-eu@garden.roborock.com

Austraalia ja Uus-Meremaa:support-anz@garden.roborock.com

Klienditeenindusega ühenduse võtmisel esitage kehtiv ostutõend (müügitšekk või arve), millel on näidatud ostukuupäev ja toote seerianumber.

Kuidas Roborock saadud garantiinõudeid käitleb

Teie nõude ja toote aktiveerimiskuupäeva saamisel kontrollib volitatud Roborocki teenindusesindaja, kas muruniiduki garantii on kehtiv. Ta aitab teil teha esialgse veadiagnoosi ja pakub teile lahendusi. Kui riket ei saa eemalt kõrvaldada, võidakse teil paluda saata toode vastavasse teenindusjaama/keskusesse. Sellisel juhul parandab või vahetab Roborock või volitatud Roborocki teenindusjaam defektse osa tasuta või vahetab toote välja.

Kui teil on vaja toode remonditeenuse saamiseks määratud teenindusjaama/keskusesse saata, hüvitab Roborock saatmiskulud, kui osade garantii on kehtiv. Arvestage, et toode tuleb saata, kasutades originaalpakendit ja materjale või samaväärset kaitset pakkuvat pakkimismaterjali. Roborock ei vastuta ebaõige pakendamise tagajärjel transportimisel tekkinud kahjustuste eest.

Muid garantiisid ei ole

SIIN SELGESÕNALISELT ESITATUD GARANTIID ON AINSAID, MIDA ROBOROCK TOOTEGA SEOSES PAKUB. ROBOROCK EI ANNA MINGEID MUID OTSESEID EGA KAUDSEID GARANTIISID, SH GARANTIISID MÜÜGIKÕLBLIKKUSE VÕI KINDLAKS OTSTARBEKS SOBIVUSE KOHTA EGA LEPINGU TÄITMISEST, TEHINGU SOORITAMISEST VÕI TEHINGUTAVADEST TULENEVAID GARANTIISID.

Kuna mõnes riigis või kohtualluvuses ei ole lubatud otseste või kaudsete garantiide välistamine, ei pruugi ülaltoodud välistamine teie puhul kehtida. Sellisel juhul kehtivad toodud garantiid ainult seadusega nõutud ulatuses ja aja jooksul ning garantiiaja jooksul. Kuna mõnes riigis või kohtualluvuses ei ole lubatud kaudse garantiiaja piiramine, ei pruugi ülaltoodud ajapiirang teie puhul kehtida.

Isiklike kontaktandmete kasutamine

Kui teile osutatakse selle garantii alusel teenust, volitate Roborocki ja tema volitatud teenusepakkujat säilitama, kasutama ja töötlema teie garantiiteenuse kohta käivaid andmeid ja teie kontaktandmeid, sh nime, telefoninumbrit, aadressi ja e-posti aadressi. Roborock võib neid andmeid kasutada teenuse osutamiseks selle garantii alusel. Roborock võib teiega ühendust võtta ka selleks, et teid küsitleda meie garantiiteenusega rahulolu asjus või et teavitada teid toodete tagasikutsumisest või ohutusprobleemidest. Volitate Roborocki edastama teie andmeid nendel eesmärkidel mis tahes riiki, kus Roborock tegutseb, ja edastama neid andmeid Roborocki nimel tegutsevatele majandusüksustele. Roborock võib neid andmeid ka seadusega nõutud juhtudel avalikustada. Roborocki privaatsuspoliitika on saadaval aadressil https://garden.roborock.com/ee/policy/privacy-policy

Olulised vastutuse piiraamised

Roborock ja temaga seotud osapooled („Roborocki osapooled“) ei vastuta mingil viisil toote, selle osade, tarvikute, hoolduse, remondi või selle piiratud garantiiga seoses viisil, mida nad pole kirjalikult selgesõnaliselt lubanud.

Kohaldatava õigusega lubatud maksimaalses ulatuses ei vastuta Roborocki osapooled kaudsete, juhuslike, tagajärjena tekkivate, eriliste, karistuslike ega näitlike kahjude eest, sh kasutusvõimaluse puudumise, ebamugavuste või varalise kahju eest, mis tulenevad toote defektist, teenusest või remondist, olenemata õiguslikust teooriast (leping, delikt või muu) isegi juhul, kui selliste kahjude võimalikkusest on teavitatud. Roborocki osapoolte koguvastutus kõigi nõuete eest piirdub Roborocki äranägemisel ainult defektse toote parandamise või vahetamisega.

Ühtlasi ei vastuta Roborocki osapooled toote müügi või hooldamisega seotud edasimüüjate, hulgimüüjate ega kolmandate isikute käitumise, tegude või hooletuse eest. Siin kirjeldatud garantiid on ainsad ja eksklusiivsed mida Roborock pakub, ja need on ülimuslikud volitamata kolmandate isikute esitatud väidete suhtes.

Mõnes kohtualluvuses ei ole juhuslike või kaudsete kahjude välistamine või piiramine lubatud, seega ei pruugi ülaltoodud piirangud teie puhul kehtida.

Kohaldatav õigus

Selle piiratud garantii puhul kohaldatakse Eesti õigust, arvestamata kollisiooninorme, mis võivad ette näha teise kohtualluvuse õiguse kohaldamise. Mõlemad osalised nõustuvad alluma Eesti ringkonnakohtute mitte-eksklusiivsele kohtualluvusele, mis tähendab, et teil on õigus esitada oma tarbijakaitseõiguste jõustamiseks nõue seoses nende lepingutingimustega Eestis või ELi riigis, kus te elate.

Eraldatavus

Kui kohus või vahekohtunik leiab, et mõni osa käesolevast lepingust on jõustamatu, ei mõjuta see otsus ülejäänud lepingut. Mõlemad osalised nõustuvad tegema heas usus koostööd, et asendada kehtetu osa kehtiva sättega, mis on võimalikult lähedane meie algsele ärieesmärgile. Kui osalised ei jõua kokkuleppele, on vahekohtunikul õigus teha vajalikke muudatusi meie esialgse kokkuleppe säilitamiseks.

Teie õigused ja see garantii

Teil on selle piiratud garantii poliitika alusel konkreetsed seaduslikud õigused ja vastavalt teie riigi või kohtualluvuse kehtivatele seadustele võib teil olla ka muid õigusi. Teil võivad Roborockiga sõlmitud kirjaliku lepingu alusel olla ka muud õigused. Mitte miski selles piiratud garantiis ei mõjuta seadusjärgseid õigusi, sh tarbekaupade müüki reguleerivatest seadustest või määrustest tulenevaid tarbijate õigusi, mida ei saa lepinguga välistada ega piirata.